河南广电·大象新闻记者 李亚林 通讯员 吴威

为持续优化营商环境，今年以来，洛阳市老城区税务局坚持“三个深化”，精准施策、专项推进，切切实实解决企业涉税涉费问题，全面提升纳税人缴费人的满意度和获得感，打通助企“最后一公里”。

深化“征纳互动线”快捷响应

“以前好多税收优惠政策细节都把握不准，现在一有疑惑，我就直接通过征纳互动平台‘求助’，两三分钟内就能得到全面细致地解答。”提到征纳互动平台，洛阳舟茂精密模具有限公司财务负责人魏晓庆深有感触。

该局依托电子税务局新上线征纳互动服务功能，搭建征纳互动运营服务中心，一方面，通过“语音+文字+视频+远程协助”综合应答，打造“有困难线上帮，有难题快解决”的诉求响应新服务；“线上约，线下办”快捷预约办税渠道，线上提示进厅办理注意事项，线下业务办理方便快捷；另一方面，根据纳税人企业的性质、行业、规模等进行大数据筛选，征纳互动平台可定义确立纳税人的“精准画像”，依托河南省电子税务局为其精准推送相契合的个性化税费政策，真正地做到了“一对一”“点对点”的“政策速递”。

深化“政策计算器”增值应用

该局组织税务干部深入辖区企业走访调研，密切关注其生产经营、原料供应、产品销售、科技创新、项目建设等情况，以及发展中遇到的困难和问题，主动作为、靠前服务，靶向发力、精准施策，着力为企业发展服好务。

同时，充分发挥“政策计算器”作用，深化“三个一”工作机制，政策从出台到推送不超过“一小时”、政策解读指引“一本通”、政策办理享受“一键达”。集成优惠事项政策要点、优惠方式、享受条件、办理流程，帮助企业一次性理清相关内容，编制《2023年税费优惠政策汇编》、《12366热点问题》等，通过“政策计算器”进行推送，确保政策享受不遗漏。

深化“服务大礼包”源头辅导

该局强化新办企业源头辅导，提供全流程、精准化服务，助力新办企业稳步起跑。创建“新税企成长群”沟通平台，做到信息与提醒同步推送、分步辅导，实现企业开办各类事项网上可办。设定3个月的成长辅导期，实行技能得分制，根据得分排名为新办企业发放不同等级的“税助企尊享大礼包”。开设360智慧云特色办税平台，专职专岗解决纳税人缴费人通过钉钉发起的各类问题和视频，并按月汇总整理《纳税人问答锦集》供纳税人参考学习，让市场主体感受到温暖和煦的“便民办税春风”。

据介绍，洛阳市老城区税务局将持续立足纳税人缴费人需求，多推便民之举、多谋利民之措、多施便民之策，不断优化营商环境，为稳定经济大盘、服务千企万业贡献税务力量，为助力辖区经济社会高质量发展蓄力赋能。