河南广电·大象新闻记者 李亚林 通讯员 任韶辉

为深入落实“便民办税春风行动”要求，持续推进第32个税收宣传月活动，主动查找问题，切实解决问题，推动整改提升，把税务服务做优做精，4月18日，洛阳市瀍河回族区税务局党委书记、局长侯涛到办税服务厅开展“一把手”走流程活动。

在活动中，以“亲自办、陪同办”的形式，侯涛全过程全链条参与纳税服务。在办税服务厅化身导税员，为纳税人缴费人答疑解惑。在数电票专窗全流程操作数电票业务，辅导纳税人成功开具一张数电票。通过“一把手”身份转换，切实发现并解决在办税缴费过程中的难点、痛点、堵点，为提升纳税人缴费人满意度和获得感奠定了基础。

侯涛表示，办税服务厅是税务的窗口名片，要在服务纳税人缴费人的过程中，细心发现矛盾症结，主动收集意见建议，不断优化工作机制，把服务做精做细，切实提高纳税人缴费人的满意度获得感。