洛阳市孟津区税务局积极开展“便民办税春风行动”

洛阳观察 2023-04-10 10:02:38

河南广电·大象新闻记者 王丹 通讯员 史林杉

为进一步促进营商环境稳步提升,保障市场主体权益,提振市场主体信心,洛阳市孟津区税务局紧紧围绕“办好惠民事·服务现代化”主题,不断创新方式方法,以更加优质的纳税服务,有效帮助企业精准理解政策、切实享受红利,也让企业真切感受到“便民办税春风行动”的阵阵暖意,全力打造效率更高、服务便捷、体验更优的营商环境。

加快响应速度。出台《孟津区税务局涉税诉求处置工作规程》,在各税源管理和纳税服务一线设置联络员,对全域范围内开展问需问计摸排,对纳税人缴费人的涉税诉求及意见建议第一时间受理,并建立问题台账,要求按规定时限办结,及时进行反馈。

提升服务精度。以开展“便民办税春风行动”为契机,以提升纳税人缴费人满意度为目标,不断丰富“吴大姐工作室”服务范畴,为办理特殊业务的纳税人开通绿色通道,快速、准确、高效地提供“一站式”服务、“一对一”辅导,重点解决纳税服务中的“疑难杂症”。同时重点提升后台业务处理团队和线上辅导团队工作质效,做到不见面、常在线。

增进服务广度。对办税有困难的群体全程远程加现场帮办,最大程度解决其办税难问题;充分考虑各类纳税人缴费人的生活需求,免费提供复印打印服务,提供老花镜、一次性纸杯、雨伞、创可贴等物品,在便利办税的同时体现人文关怀。

来源: 洛阳观察

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