河南广电·大象新闻记者 王丹 通讯员 史林杉

为进一步促进营商环境稳步提升，保障市场主体权益，提振市场主体信心，洛阳市孟津区税务局紧紧围绕“办好惠民事·服务现代化”主题，不断创新方式方法，以更加优质的纳税服务，有效帮助企业精准理解政策、切实享受红利，也让企业真切感受到“便民办税春风行动”的阵阵暖意，全力打造效率更高、服务便捷、体验更优的营商环境。

加快响应速度。出台《孟津区税务局涉税诉求处置工作规程》，在各税源管理和纳税服务一线设置联络员，对全域范围内开展问需问计摸排，对纳税人缴费人的涉税诉求及意见建议第一时间受理，并建立问题台账，要求按规定时限办结，及时进行反馈。

提升服务精度。以开展“便民办税春风行动”为契机，以提升纳税人缴费人满意度为目标，不断丰富“吴大姐工作室”服务范畴，为办理特殊业务的纳税人开通绿色通道，快速、准确、高效地提供“一站式”服务、“一对一”辅导，重点解决纳税服务中的“疑难杂症”。同时重点提升后台业务处理团队和线上辅导团队工作质效，做到不见面、常在线。

增进服务广度。对办税有困难的群体全程远程加现场帮办，最大程度解决其办税难问题；充分考虑各类纳税人缴费人的生活需求，免费提供复印打印服务，提供老花镜、一次性纸杯、雨伞、创可贴等物品，在便利办税的同时体现人文关怀。