河南广电·大象新闻记者 王丹 通讯员 王玉凤 孙佳音

“今天上午十点半左右，新安县税务大厅4号窗口办理契税业务的女工作人员，服务态度非常好，希望110联动协助表扬一下！”近日，新安县110民生联动热线接到了一个特殊的“工单”，这通热线电话来自于一位纳税人对税务部门热情专业的服务表示由衷感谢。

据了解，六十多岁的张大爷前往办税服务厅办理契税业务，因年龄较大，对契税缴纳相关流程不了解，不知道需要准备哪些材料、走什么流程、缴多少税，且着急办理后续房屋产权登记等手续，内心十分着急。了解情况后，税务人员详细告知缴纳契税业务流程，耐心解释税收政策，对照资料清单，“手把手”帮助纳税人整理所需资料，通过专业细致的辅导，为纳税人提供“一站式”服务，帮助纳税人快速办理了契税业务。

这只是纳税人缴费人体验优质服务、高效办理业务的一个缩影。今年以来，新安县税务局借力“便民办税春风行动”，在优化业务办理流程、精准把握企业需求、提升纳税服务水平等方面持续发力。畅通电话、豫税通两座“连心桥”，为纳税人提供全天候沉浸式税收咨询办理服务体验。大力开展“大调研、大走访”活动，常态化收集并响应纳税人缴费人需求，今年以来第一季度共计走访企业58家，收集意见建议5类16条，并已全部反馈解决。下一步，新安县税务局将聚焦纳税人“急难愁盼”事项，强业务、练本领、优服务、勇担当，推动纳税服务质效再上新台阶，借“春风”之力全力打造政策优、服务好、办事快的一流税收营商环境，切实提升纳税人缴费人的满意度和获得感。