河南广电·大象新闻记者 王丹 通讯员 王玉凤 张晶晶

“小伙子，谢谢你，我们年龄大了，不会操作智能手机，幸好你们及时发现，要不今年我们就没有保障了，住院都得自费，那损失就大了，真的太感谢你们了！”在志愿者现场“手把手”的帮助下成功缴纳城乡居民医保的贾大爷拉着志愿者的手说道。

近日，新安县税务局志愿者服务团队在石寺社区上门服务时，发现贾大爷夫妻俩未缴纳城乡居民医保，但贾大爷一再坚持儿子早就为他们缴纳了费用。为此，志愿者一方面联系相关部门再次核实缴费情况，并电话联系在外工作的贾大爷儿子，经仔细核实，其缴费流程并未完成，解开这个“乌龙”后，贾大爷在志愿者的指导下成功为自己和老伴缴纳了城乡居民医保。

为积极响应政府工作报告中“实施积极应对人口老龄化国家战略，加强养老服务保障”的要求，新安县税务局在总结前两年社保缴费“适老化”服务经验的基础上，在2023年征缴期临近结束前，通过比对近两年缴费信息，筛选出60岁以上未缴费人员清册。依托“红动新安·社保征缴服务暖心工程”项目，打造志愿服务“社保缴费流动窗口”，安排工作人员走村入户，采取一对一、手把手的方式，对60岁以上的老人进行重点保障、兜底办理，做到“服务就在家门口”，尽显温暖；同时，对60岁以下人群进行电话或短信“点对点”提醒。

民生无小事，枝叶总关情。近两年来，针对老年群体特别是偏远农村老年群体缴费难问题，新安县税务局持续开展“适老化”社保缴费服务项目，联合乡镇农商银行、邮储银行、党政服务中心等部门在社保集中征缴期设立“扶弱”专窗，开通“流动缴费服务车”进行上门征收。启动“红动新安·社保征缴服务暖心工程”项目，延伸社保征缴工作的服务触角、拓展服务渠道，发动全县311个新时代文明实践站所，共计千余人的志愿服务队伍，携手共建覆盖全县的社保征缴志愿服务队伍和网点，在城乡医保征缴期开展缴费宣传辅导活动，点对点分发政策资料、面对面答疑解惑、手把手操作示范，现场提供“代办代缴”服务，对缴费有顾虑的群众，耐心解释相关社保政策，打消群众的顾虑，最大限度实现应保尽保。

下一步，新安县税务局将以城乡医保和即将到来的城乡养老保险征缴工作为契机，通过“线上+线下”多渠道加大宣传力度，提高居民参保的积极性和政策知晓率，聚焦群众“急难愁盼”问题，不断创新社保缴费服务模式，为缴费人提供暖心缴费新体验，确保实现“应保尽保、应缴尽缴”目标，全力办好医疗和养老保险惠民实事。