河南广电·大象新闻记者 王丹 通讯员 张雅洛 陈胤博

“您好，我通过手机缴纳契税，合同是我的名字，不小心打成全家人了，该怎么办？是不是不能退了？”

“不要着急，正在为您转接至问办中心，我们将有专人全程为您辅导办理！”

“请问社保缴费显示没数据，在社保部门显示正常，怎么办？”

“‘马上办’为您一站解决……”

近期，随着契税补贴优惠政策办理以及城乡居民医疗保险缴纳业务量激增，各类办税缴费问题也随之出现。对此，汝阳县税务局快速反应，高效整合人力资源，充分发挥“问办中心”“马上办”职能作用，全力保障办税缴费流程顺畅高效，提升纳税人满意度。

“问办中心”上下同频保高效。该局在“问办中心”设立四名专职坐席，负责纳税服务热线接听、电子税务局和360智慧办税审批，对于申报准确，资料上传规范的即办类业务，在线动态刷新、即时办结；对于启动系统预警，确需流转的流程类事项，通过微信问办中心交流群即时传递、精准对接；明确契税查询、证明开具等五类高频线下业务，专人受理，为群众解疑难增便利。

“马上办”前后协调解难题。“马上办”税费争议调解中心，精准对接纳税人缴费人的各类税费疑难，前连各类民生需求及群众诉求，后系社保、房管、不动产等联办配合部门，积极沟通协调，尽全力解决各种税费疑难和化解各类税费争议，尽显税务人员责任与担当。

民有所呼，我有所应，民有所求，我有所为。面对新形势新目标，汝阳县税务局将持续对标纳税人缴费人所需所求所盼，坚持“为民办税”的高度服务意识，为纳税人缴费人带来实实在在的获得感，让便民办税春风吹绿汝阳大地。