近日，客户赵先生致电中信银行郑州分行寻求帮助，其父亲因病去世，名下有一张中信银行卡，存款余额约三千多元，听说支取已故存款人存款还需要去公证处开具公证书，手续较为繁琐，而且需支付额外费用，想问问银行有没有便捷支取方法。

该行工作人员了解情况后，向客户宣讲提取已故存款人存款的办理流程。为保障存款人和其继承人的合法权益，进一步便利群众办理存款继承，根据相关规定，中信银行进一步简化了已故存款人小额存款提取手续。提取申请人为已故存款人的配偶、子女、父母直系亲属的，如账户余额合计不超过5万元人民币，就可以凭相关证明材料一次性提取已故存款人存款及利息，并在提取后注销已故存款人账户，无需出具公证文件。

赵先生按银行提供的办理流程，准备好相关材料前往银行办理，柜员核对资料无误，快速为客户办理了继承存款业务。客户对该行工作人员连声道谢，竖起大拇指夸赞中信银行服务专业、高效，为客户解难题。

群众利益无小事，中信银行郑州分行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，用实际行动践行社会责任，解决客户痛点难点问题，为群众办实事、办好事。（张婷婷）