近日，中信银行南阳分行以耐心、细心的金融服务，切实帮助群众解决残损币兑换问题，优质服务赢得客户赞誉。

10月8日下午，客户吴先生满面愁容地来到中信银行南阳分行网点，该行工作人员热情接待了该客户，并主动询问客户需办理什么业务。经了解，客户由于家中有事，需要使用新钞，但是由于茶杯漏水，现金全部被水浇湿，无法使用，时间紧迫，客户看到附近有中信银行，忙赶来询问能不能帮忙兑换。该行工作人员立即将情况反映到柜面，由于现金较多，兑换需要较长时间，柜面工作人员立即安排专柜为该客户办理现金兑换业务。由于现金被浇湿的情况较为严重，均黏在一起，无法使用点钞机清分，只能靠人工进行辨伪、清点，该行工作人员立即安排为客户清点现金，经过近一个小时逐张手工清点和鉴别，终于将四千余张现金清点完毕，为客户兑换成新钞。拿到兑换好的现金，吴先生频频向工作人员致谢，对工作人员真诚、专业的服务提出表扬。

服务无小事，中信银行南阳分行将始终秉承“以客户为中心、急客户之所急”的服务理念，坚持以客户的需求为导向，积极践行社会责任，为客户提供更加高效、便捷、暖心的服务！（李莹莹）