大象新闻记者 王丹 通讯员 刘诗意  李芳怡

为确保“疫情防控不放松，服务质效不降低”，嵩县税务局主动出击，积极落实非接触式办税缴费服务，做到税费服务不打烊，便民办税不断档，切实解决纳税人缴费人在疫情期间的“急难愁盼”问题。

防疫不松懈 税费服务“一直在”

嵩县税务局严格落实疫情防控工作要求，一是对自助办税区、办税服务厅进行全方位消杀，严格查看进厅办税群众“两码一证”，为纳税人缴费人营造健康安全的办税环境。二是严格落实“导税服务制”，对进厅办税业务进行“筛选”，简单易办的业务由导税人员将纳税人引导至自助办税区，面对面教纳税人通过电子税务局进行办理。三是积极宣传电子税务局、360智慧办税等线上办税缴费渠道，鼓励纳税人特殊时期税费业务网上办。

网厅全天候 发票业务“一直办”

为解决疫情防控期间纳税人领票难的问题，嵩县税务局积极引导纳税人通过电子税务局申请发票邮寄业务，为纳税人在疫情期间的发票使用提供可靠保障。同时，通过钉钉税企交流平台大力推行电子发票，为纳税人提供申领电子发票详细操作流程，远程解决发票开具中的相关问题，使纳税人真切享受到“指尖点一点，全程网上办”的高效便捷。

问办云指导 热线电话“一直接”

“社保缴费一直交不上怎么办？”“跨区域事项报告表马上就要过期了怎么办？”嵩县税务局问办中心24小时服务热线暖心在线，安排业务骨干作为首席接线员，认真倾听各类纳税缴费咨询问题，为来电群众提供“一对一”远程指导，手把手解决办税难题，为纳税人提供精准服务，切实推动“问题解答”向“问题解决”的升级转变。

下一步，嵩县税务局将持续加大“非接触式”办税缴费宣传力度，大力推广“线上自助办理为主，线下协助办理为辅”的新型办税缴费形式，用心用情解决纳税人疫情期间的各项诉求，确保疫情防控工作和纳税服务齐头并进。