大象新闻记者 王丹 通讯员 张雅洛

“说话好听、服务还周到，多亏你跑前跑后，帮助修改信息，这么快就完成了医保缴纳，真是谢谢你们，给你们的优质服务点赞！”近日，汝阳县行政服务中心办税服务厅，一位女士在缴费成功后，向导税员小周表达真诚的谢意。

原来，这位女士通过河南税务APP缴纳社保时，系统提示“登记信息不存在，无自然人登记信息”。多次尝试，仍不能完成缴费，这可急坏了她。

经验丰富的导税员小周在合理分流、维持秩序的间隙看到了她的焦虑和不安，立即主动上前问需问难，在了解具体情况后，第一时间将其引导至“马上办”税费疑难解答中心。工作人员通过连线城乡居民医保登记单位，将缴费人姓名、身份证号码进行居民医保信息有效登记，并电话跟踪登记进度，在信息登记成功后，立即辅导这位女士缴费通过河南税务APP成功完成缴费。从接收缴费人诉求到缴费人成功缴纳医保，前后不足10分钟。

“马上办”税费疑难解答中心旨在快速高效解决群众在社保缴费过程中遇到的各类疑难，通过设立“一办到底”专岗，将税务部门主动前置，上联社保部门、下接街道社区，从内部发力，畅通三者之间沟通交流，自觉扛起为广大群众提供缴费便利的坚实责任。

悠悠万事，民生为大。保障和改进广大群众的办税缴费体验没有终点，只有接续不断的起点。汝阳县税务局“马上办”税费疑难解答中心作为诉求建议的收集处、矛盾解决的终点站、精进服务的主阵地，将持续以活力满满的精神状态，跑出纳税人缴费人便捷办税“加速度”，努力打造纳税人缴费人放心满意的“枫桥式”税务局。