大象新闻记者 王丹 通讯员 张雅洛

“真是太感谢您了，多亏您全力协调沟通，让我们成功缴纳车船税，您不知道，我们公司有特殊规定，每月25日清零账户资金，这笔税款要是交不上，资金返回总公司，我都没法给领导交代。”电话那头中国人寿财产保险汝阳分公司的办税人员李慧激动地说道。

8月23日，面对突如其来的疫情，汝阳县实行主城区静态管理。在此期间，汝阳县税务局坚守纳税服务阵地，广动员齐聚力，着力打造“非接触式办税”新高地和纳税人缴费人“非常满意”新体验，税务工作人员几方协调沟通，成功对接政务服务中心、中国人民银行，最终为纳税人特事特办，解纳税人燃眉之急。

多渠道广宣传，非接触式办税来接力。为确保疫情期间纳税服务不掉线，汝阳县税务局第一时间通过11个微信税企交流群和8个钉钉豫税通税企沟通平台向辖区内纳税人推送非接触式办税渠道和操作方法，倡导纳税人缴费人通过河南省电子税务局、自然人电子税务局、河南税务APP、360智慧办税等“非接触式”渠道办理税费业务。

“问办中心”移阵地，聚税力担大任。在政务服务中心关闭后，该局配置一系列硬件和软件设施，迅速恢复“问办中心”职能，实现纳税人办税申请和税务系统接收无缝衔接。同时，由6名业务骨干组成“线上联办团队”，统一集中受理审批纳税人缴费人的线上业务申请、咨询辅导、疑难问题处理等工作，通过“点对点”“屏对屏”的方式，为纳税人缴费人提供安全、高效、便捷不断档的纳税服务。

“后台服务”团队跟进，“7+24”小时服务显温度。县乡两级共同组建19个近1600户纳税人的税费业务办理咨询微信群和钉钉群，由4名业务骨干组成“后台服务”团队，实行“7+24”小时“全天候”值守，对于纳税人反映的各类问题在线回复、即时办理；对纳税人缴费人不懂不会操作的涉税诉求，远程指导纳税人缴费人“线上”办税缴费，让“不见面”胜似“面对面”。

闻令而动、听令而行。汝阳县税务局将严格落实地方政府疫情防控要求，积极引导纳税人缴费人通过线上办理各项税费事项，确保疫情防控不放松，以高效便捷的服务，确保疫情期间纳税服务不断档不停歇。

编辑：王丹