大象新闻记者 王丹 通讯员 雷小园

近日，洛阳市涧西区税务局税政二股及相关业务分局集中“一对一”、“点对点”向纳税人宣传个税相关政策、辅导纳税人操作个人所得税app、解答纳税人涉税疑问，引导纳税人依法办理年度纳税申报和缴税工作。

为进一步做好辖区企事业单位2021年度个人所得税汇算后续辅导服务（以下简称“个税后续辅导”）工作，涧西区税务局采取多项措施，确保个税后续辅导落细落实落到位。

领导重视，以清晰思路提升服务效能。该局领导高度重视个税后续辅导工作，针对辖区重点税源企业人员数量多、流动性大、结构复杂、情况多样等因素进行事前统筹考虑，细分房开建安服务组、电力烟草服务组、医疗保险服务组、酒店商贸服务组、综合组等若干小组，明确服务细则、办理流程、办结时限等，实行工作量化，责任到人，保障工作有人抓、问题有人管，严格对标对表，确保工作保质保量完成。

加强沟通，以信息共享提升服务效能。在服务纳税人过程中，涧西区税务局业务骨干随时沟通交流，实现信息共享，及时分享在服务过程中遇到的新问题、采取的措施、有效的实操经验等，确保各服务组在遇到类似问题时有方法、有措施，相应问题及时解决。同时，涧西区局安排专人对接税政部门，反馈服务纳税人过程中的疑难问题，及时寻求税政部门帮助，采取有效的方式方法，解决问题，提升服务效能。

互帮互助，以工作合力提升服务效能。面对短时间内需要服务众多纳税人的实际，该局拥有极强的团队协作意识、集体意识，干部职工不仅完成自身服务工作，更积极主动帮助同事一起完成工作，拨打电话、辅导纳税人操作个人所得税APP、解答纳税人涉税疑问......全体人员以饱满的热情，用心用情服务纳税人，有效提升了工作进度。

编辑：王丹