大象新闻记者 张超飞 通讯员 胡奥聃

为深入贯彻落实党中央、国务院决策部署，落实落细组合式税费支持政策，持续优化纳税服务和税收营商环境，服务企业发展。近日，洛阳市孟津区税务局将增值税留抵退税政策与该局特色品牌“吴大姐工作室”相结合，印发留抵退税风险预防“小蓝书”，确保新的组合式税费支持政策直达市场主体，便民春风常绕群众身边。

解民忧纾民困服务细心，细致讲解“有干货”。自组合式税费支持政策出台以来，孟津区税务局坚持在服务创新上做文章，加快服务速度、迈开服务脚步，争当服务“奔跑者”。招募税费服务体验师、推广“吴大姐”工作室、持续优化纳税人缴费人诉求快反机制、成立税务青年突击队、开展360°智慧办税宣讲会……在便民服务中不断探索群众的急难愁盼和忧虑关切，以优质服务扶持市场主体培育壮大，以多样化服务全面激发市场主体发展活力。

助企业解难题服务用心，持续赋能添动力。“税务部门的精准服务真是帮了我们大忙！政策刚出台，税务干部就第一时间通知到我们，不懂的地方还可以远程帮办！这笔一千多万的退税款真是天降甘霖，要不是你们，我们这几个月的工资都不知道要怎么办才好了！”孟津县昌洛基础设施建设有限公司负责人激动地说，“上周税务局的同志来实地走访，还为我们送来了‘吴大姐’留抵退税风险预防‘小蓝书’，现场辅导帮我们规避涉税风险，应享尽享。下半年，我们预计还将产生不少留抵退税，有了这本‘小蓝书’，我们的底气更足了！”

“吴大姐”辅导室服务热心，“枫桥经验”增实效。除了入企宣传，孟津区税务局还将“小蓝书”与“吴大姐”工作室深度结合，探索“枫桥经验”在基层税务部门的新模式。专员专班定期将“小蓝书”中常见的留抵退税问题及解决方案汇总并发布至“吴大姐线上办税辅导室”、企业微信群、“豫税通”等平台，进一步拓宽“小蓝书”宣传渠道，避免纳税人频繁跑路咨询。同时在“吴大姐办税辅导室”热线电话中开设上门预约服务，对有确切需求的企业提供个性化服务，进行一对一政策辅导，在办税大厅开设“枫桥式”办税窗口，为迫切需要帮助的纳税人提供快速办理的绿色通道，力求“简单问题不出辅导室、较复杂问题不出厅，疑难罕见问题不出局”，让“枫桥经验”在基层税务一线落地生根。

编辑：王丹