以客户为中心,国寿寿险打造客户节暖心体验

洛阳观察 2022-06-16 15:40:17

6月16日,中国人寿第十六届客户节如约而至,这是中国人寿亿万客户一年一度的温暖约定,也是中国人寿回馈客户、感恩社会的一个“特殊节日”。此次客户节以“牵手国寿 心向未来”为主题,瞄准客户健康养老、普惠生活、便捷出行等多元需求,构建“康养体验、保障体验、普惠体验、出行体验”四大客户体验场景,展示中国人寿多方位多层次参与社会保障体系建设、助力共同富裕、服务健康中国建设、应对人口老龄化、发展消费金融、保障居民安全出行等最新成果,与客户携手,心向美好未来。

客户节期间,中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿寿险公司”)聚焦关爱客户健康主题,积极创新活动形式,搭建“活力乐园”主活动专区,设置十大活力站点、五款运动健康主题游戏,用户通过玩游戏、做任务的形式获取惊喜好礼,享受沉浸式服务体验。6月16日当天,多重线上线下活动精彩纷呈,带给广大客户更多惊喜体验。

“活力夺宝”开启压轴“宝藏”

“活力夺宝”为616当天无门槛、全民皆可参与的活动,用户在三场活动时间段内点击“活力乐园”首页或“活力城堡”均可参与(第一场12:00-12:30、第2场18:16-18:46、第3场20:00-20:30),每场活动用户有15秒的时间“刷一刷”屏幕,根据手速决定获得宝箱数量,每位用户每场最多可获得4个宝箱,宝箱内含有礼品或“活力豆”。

“集五虎”福卡开奖活动福利不停

“集五虎”开奖活动为5月16日以来参与“活力乐园”五款游戏集齐“五虎福卡”客户的额外福利(参与“活力乐园”五款游戏达到指定目标可获得“五虎福卡”,具体为“挑战舒尔特”游戏可获得“幸福虎福卡”,“欢聚消消乐”游戏可获得“福气虎福卡”,“合成大篮球”游戏可获得“安康虎福卡”,“梦幻拼图show”游戏可获得“智慧虎福卡”,“趣玩跳一跳”游戏可获得“活力虎福卡”)。6月16日当天11:00-11:30点击“活力乐园”首页或“活力城堡”即可开启额外惊喜礼品。

“健康权益大礼包”回馈广大客户

关爱客户健康,中国人寿寿险公司在6月16日至7月8日期间,面向所有大众客户推出客户节专属“健康权益大礼包”回馈活动。回馈权益包括日常不适咨询、院前紧急救援、出院协助安排等三类常用服务,为客户提供贴心的健康保障。

多元主题线下互动活动重磅来袭

在6月16日前后,中国人寿寿险公司多家分公司将结合“悦己生活”“小画家”“700健行”“消费者权益保护”“7.8全国保险公众宣传日”等多样化主题开展客户节线下互动活动,并在柜面网点设置“活力乐园”线下打卡专区,通过“线上+线下”一系列丰富活动,让客户感受到国寿温暖与贴心服务。

据了解,自2007年举办首届客户节活动至今,“国寿616”客户节历经十六年的积累,已成为彰显中国人寿寿险公司服务品质的载体,也是中国人寿寿险公司高品质服务升级的重要见证与体现。近年来,中国人寿寿险公司坚持“以客户为中心”的理念,持续推进保险服务数字化转型,搭建数字化精准保险服务场景,创新智能化服务工具,用真诚和匠心打磨服务细节,用数字运营温暖客户体验,让客户畅享便捷智能服务,提供超预期的服务感知。同时,公司持续深挖客户服务难点,推进适老化服务建设,加强服务创新与优化,缩小数字鸿沟,扩大惠民版图,致力于打造“简捷、品质、温暖”的客户服务品牌,持续用爱心、诚心、贴心、细心来赢得客户舒心、放心、开心、安心,与客户携手共向美好未来。(中国人寿保险股份有限公司)


编辑:王丹

来源: 洛阳观察

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