大象新闻记者 王丹 通讯员 吕伯轩

近日，伊川县税务局在办税服务厅开展“一把手走流程”工作，该局党委书记、局长张海亮走进伊川县智慧政务服务中心办税窗口，以办税员身份零距离、全流程感受办税缴费工作体验。

在360°智慧办税窗口，张海亮现场体验网厅业务审批流程，办理企业开办登记、申报备案、发票核定等具体业务，感受电子税务局及智慧办税便捷化程度。随后来到前台通过“坐窗口”形式为企业办理一笔增值税留抵退税业务，并询问纳税人企业享受政策优惠情况，深入浅出为纳税人讲解了当前留抵退税及“六税两费”优惠政策，并听取纳税人对办税服务的感受和意见。

体验过程中，张海亮对前台工作纪律表示满意，并提出，一要加强服务意识，以纳税人缴费人体验为出发点，切实为纳税人缴费人办实事、解难题，提高获得感。二要注重规范化流程工作，提高工作效率，推动办税服务质效再提升。

下一步，该局将通过“边体验、边查找、边整改”不断创新工作方法，优化服务质量，做到服务更走心，群众更满意。

编辑：王丹