大象新闻记者 王丹 通讯员 任雅倩 刘琳珂

“有了你们的帮忙，我觉得特别踏实，孩子们也放心，这房产证可真是沉甸甸的呀！”近日，72岁的马先生激动地向嵩县税务工作人员表示。

原来，马先生名下有两套位置相邻的房屋要过户，买方也是与他同龄的银发老人。因疫情原因，孩子在外无法及时赶回，俩老人性子又急，于是便抱着试试看的态度到嵩县税务局办税服务厅办理契税缴纳。

工作人员耐心听完老人叙述后，立即提供个性服务。一方面远程与老人的子女们联系，实时共享办税进度；另一方面联合不动产登记中心开展“一窗通办”，仅仅30分钟就顺利拿到了房产证。

多年来，嵩县税务局不断推出便民办税缴费新举措，致力于提升纳税人缴费人幸福感、获得感。尤其是2022年“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动2.0版”升级以来，更加关注个性服务，对老年人、残疾人等特殊人群加强服务保障，推进适老化服务改造。一是加强导税人员引导服务，为老年人提供咨询、引导等便利化服务，协助老年人办理各项涉税业务；二是保留人口服务窗口，配备现金零钱，为老年人提供现金转换支付方式；三是定期检查老年人基础设施建设，设置“老年人专座”，提供轮椅、放大镜、老花镜、应急药箱等物品，放大一次性告知单、申报表字体，尽可能方便老年人识别和阅读。

“老吾老以及人之老”，嵩县税务局真正用爱来感受来帮助老年群体，让广大纳税人缴费人真切感受到税务部门便民为民的真心真情，推动形成征纳双方互相理解支持的良好局面。

编辑：王丹