猛犸新闻·东方今报记者 徐先友 孙晓永 萌友 魏亮/文图

“感谢民警提供这么人性化的服务，帮我及时换好身份证。”昨天晚上七点，漯河市舞阳县吴城镇的王先生在辖区派出所拿到崭新的身份证后开心地说道。

据了解，王先生身份证马上过期，可是苦于“上班时间无法外出办事、下班时间窗口不能办事”的困扰，办身份证一事暂时搁浅。几天前,他试着电话询问了吴城派出所户籍民警侯永玲，侯永玲说，派出所可提供预约错时服务，于是王先生的身份证终于在下班后换好了。

“我们辖区工商业比较发达，为践行新时代‘枫桥经验’，实现‘群众满意’的目标，在平时的工作中，户籍室以便民利民、群众满意为着眼点和落脚点，让现场服务有温度，全方位延伸服务触角，切实为群众办实事办好事，不断提高辖区群众的获得感、安全感和满意度。今后的窗口服务要更细一点，为群众办事要更亲一点，为民服务要更近一点。”据漯河市舞阳县公安局吴城派出所所长郑创业介绍，在户籍业务办理方面，该所优化了预约服务、上门服务、错时服务，为“老弱病残”和“上班族”提供贴心服务，周末、午间和其他任意时间，均可提前预约办理、上门服务。像这样预约错时服务，该派出所已经办理了80多起，真正把服务做到了群众“心坎上”，打通服务群众“最后一公里”。

猛犸编辑：徐先友