大象新闻·东方今报记者 陈艳辉 通讯员 庄亚东

4月12日，国网兰考县供电公司副总经理徐岚到兰考县政务服务大厅电力服务窗口为用户办理用电业务，深入开展“一把手走流程”活动，查找服务中的“痛点”“堵点”“难点”，切实打通服务群众的“最后一公里”。

在兰考县政务服务大厅电力服务窗口，徐岚帮助用户完成了用电过户变更登记的全流程。通过现场体验办事流程，认真找问题、积极补短板，听取用户需求，帮助排忧解难，优化电力营商环境。过程中，还详细了解了“一窗办理”、“水电气”联合办理和政务系统互通及信息共享情况，并现场模拟用电申请，亲身体验了“刷脸办电”的全流程服务。

现场通过情景实践的模式让在场的所有人充分认识到政企信息共享的紧密程度，彻底告别了“资料繁”、“多跑腿”、“审批长”等涉及人民群众切身利益的问题，精准提高了人民群众的电力获得感。

此次“一把手走流程”活动是兰考县供电公司优化营商环境的一项重要活动，旨在通过公司总经理亲自办理业务流程的形式，直面供电业务办理全流程，了解掌握客户意见、建议，进一步提高业务办理服务效率，不断提升企业、群众的满意度。