国网开封供电公司:“汴捷办”让客户用电更便捷

开封观察 2023-02-21 10:34:06

大象新闻·东方今报记者 陈艳辉 通讯员 谷红霞 牛晓霞

2月15日,家住开封市金鼎丽都小区的赵女士来到市民之家办理房产过户时,通过“水电气暖信”联办窗口,一次性办理水电气暖信业务,便捷高效的服务让她感到很满意。

2022年以来,国网开封供电公司从提升供电可靠性、压减获得电力时限、减少获得电力费用等方面持续发力,主动服务地方经济发展,全力以赴为城市建设和企业发展提供最优质、最便捷、最实在的服务。 

数据共享  让用电业务“提速瘦身”

“现在只要填写一张表单、在一个窗口就能办理水电气暖信手续,不用去多个窗口重复提交材料、多次申报,办事效率一下子提高了。”家住东方今典小区的李先生和赵女士有着相似的办电体验。 

去年1月份,国网开封供电公司协同开封市供水总公司、开封市新奥燃气有限公司、开封市金盛热力有限公司,在开封市政务服务和大数据管理局、开封市城市管理局的统筹下,精简申请资料、再造业务流程、信息共享互认,于2022年5月20日平台正式上线, 实现了“水电气暖信”联动办理,线上“一次都不跑”,线下“最多跑一次”,便捷的服务得到群众的好评。

按照“数据多跑路、群众少跑腿”的工作思路,开封供电公司依托政企数据共享,实现居民办电不动产权证明、企业办电营业执照的“网上调用”。居民客户办理用电业务时,通过实名认证和不动产登记信息验证,可在线调取不动产权证明,实现“刷脸办电”,企业客户仅需提供社会统一信用代码,即可在线查询、获取资料信息,实现“一证办电”,“获得电力”便利度显著提升。

目前,汴捷办APP已上线“水电气暖过户一件事”专区,进入后即可实现线上提交一套材料,水、电、气、暖同步过户,“零跑趟”办结相关业务。线下,在开封市民之家和水、电、气、暖、信各自营业厅设置“水电气暖信”联办窗口,无差别受理联办业务,实现共享营业厅,快速高效的服务模式大大提升了用户的满意度和获得感。 

主动服务  让企业“轻装上阵”

“没想到开封的办电服务这么好,准备开工时我还没提出用电申请,供电公司工作人员就上门服务,并为我安排了专属电力首席服务官,给了很多帮助和指导,使我能够快速接电,省了我不少事啊!”2022年9月16日,益海嘉里(开封)食品工业有限公司代表把锦旗送到该公司副总经理武宏波手中,对公司连夜完成110kV嘉里变送电工作表示感谢。

益海嘉里(开封)食品工业有限公司主要经营粮油食品加工、销售等业务,旗下有金龙鱼、胡姬花等知名品牌,是开封市“三个一批”中的重点招商引资项目。项目本次申请报装容量20000千伏安,新建110千伏变电站一座,供电公司超前服务、主动对接、边建边验,项目从启动到送电仅用时3个月,实现快速接电。

“针对‘万人助万企’、‘三个一批’等重点项目,我们建立公司领导督办、正科任首席服务官、客户经理全程代办的

‘三级包联’服务模式,全程跟踪主动做好电力服务,全力为企业发展当好‘电保姆’。”常勇介绍。

 2022年以来,累计为188个“万人助万企”企业、117个“三个一批”重点项目主动服务580余次,清明上河园宋文化体验馆、贝斯科超硬材料产业园等10个重点项目已送电投产,公司服务受到政府和企业好评。

助企惠企  为企业保驾护航

“为助力企业稳健发展,我们实施组合式惠企政策,创新应用供电方案答复‘三色单’,以实现电力接入工程投资主体清晰告知。”常勇介绍说,2022年,共有708个项目受益,涉及金额达6178万元。

去年,国网开封供电公司进一步贯彻落实特困行业用电阶段性优惠政策,实行电费九五择优为助力企业惠,率先与开封市发改委、市场监督管理局联合成立工作专班,为政策精准落地护航,针对发改委认定的962户,累计优惠电费411.78万元。 

同时,该公司丰富电e盈、电e贷、电e票和用电积分等服务产品推广应用,为客户提供低成本、方便快捷的融资渠道。客户只需提供相应资料,在完成线上快速审批后,无需抵押授信,贷款即可“零等待”汇入客户账户,为中小微企业快速发展提供资金助力,2022年以来,累计为109户次融资1545万元。

河南五迪型材科技有限公司便是其中一位受益者,该公司主营管材、磨料的生产及进出口业务,受疫情影响,企业资金短缺,经营一度陷入困境,2022年上半年,公司通过电e贷贷款178万元,为企业解决了资金困难,生产经营步入正轨。

下一步,开封供电公司将持续优化线上线下服务渠道,迭代升级技术手段,打造全业务、全线上、全天候的自助服务平台,以高品质服务擦亮高质量发展底色,全力提升客户用电获得感,助力社会经济更高质量发展。

来源: 开封观察

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