开封市龙亭区人民法院:全面推进一站式多元解纷和诉讼服务体系建设

开封观察 2022-11-16 10:01:15

大象新闻记者  陈艳辉 通讯员 魏娟 

“你这边再好好考虑下,明天上午给我个回信儿吧。有啥事咱们随时商量,你看中不中?”走近开封市龙亭区人民法院“李大姐调解工作室”,未见其人,先闻其声。李运景是这个工作室的主角,打完这通调解电话后的她笑着对记者说:“这个电话打了半个多小时,我先喝口水咱再说吧?”

李运景的桌子乱中有序:自己用废旧纸张做的本子上密密麻麻地写满了相关法律条款、调解对象的信息和诉求、调解案件的进展等,这样的本子她写了二三十本之多;被彩色纸张和蝴蝶夹子分门别类的案卷资料;一部座机和一个旧水杯。李运景是由龙亭区司法局派驻到龙亭区人民法院的人民调解员之一,这个群体是龙亭区人民法院一站式多元解纷体系的一个环节。

开封市龙亭区人民法院党组成员代乔鹏告诉记者,近年来,龙亭区人民法院致力于搭建多元解纷平台,以法院为中心、多元社会主体参与,积极推动矛盾纠纷源头化解。坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面,努力构建“诉源治理为本,多元化解先行,法院裁判兜底”的一站式多元解纷新格局。实行一站式接收、一揽子调处、全链条解决的矛盾纠纷化解功能。“通过整合功能、聚合资源、统合力量,建立资源共享、优势互补、相互协调的诉调对接机制,协调各方力量构筑多元解纷网络,坚持司法服务关口前移,不断探索非诉挺前的多元解纷新途径。”代乔鹏说。

李运景最近忙于多起物业案件的调解工作,临近岁末,此类案件数量激增。龙亭区人民法院快速反应,积极应对,由诉前团队主导,成立专职队伍,做好化解预案,对系列案件集体研究,共同执行,达到系列案件基本在诉前调解结案化解。针对有代表性特殊性案件,迅速进入审理程序,并加强快审快执衔接,打造出系列案件诉调快审速执一站式的绿色通道。诉前调解团队开足马力进行宣传引导,促使物业服务企业提高服务标准,加强业主缴纳物业费的责任意识,多元解纷促使物业纠纷案件在诉前化解。

目前,该院已经拥有“宋付振调解工作室”、“李大姐调解工作室”等固定调解平台,以专业的法律知识和热情周到的服务有序开展工作,已然成为龙亭区人民法院的名片。与此同时,还充分调动社会专业力量的积极性,充分发挥行业调解组织在纠纷调解中的独特优势,构建“法院+N”行业纠纷化解体系,在快速化解纠纷的同时,有力促进行业规范发展。并结合自身实际,成立专业行业调解工作室,如:“保险交通事故调解室”、“物业纠纷调解室”、“旅游业纠纷调解室”、“律师调解工作室”等,并邀请保险业协会、物业协会、律师协会及旅游业组织派出专业人员积极参与案件的诉前工作。在此基础上,会根据案件的类型、标的、属地等不同特点,将案件精准分配给相应的调解团队。

据开封市龙亭区人民法院诉讼服务中心主任梁成勋介绍:“我们还积极探索'法官+人民调解员'多元解纷模式,人民调解员加入速裁团队,在法官的指导下开展诉前调解工作;人民调解员负责诉中调解及其他社会矛盾纠纷化解工作,通过分层化解,实现审判工作的良性循环。”他说,在调解员和法官的共同参与下,诉前调解成功的案件,可以当场进行司法确认,给其“定心丸”。

群众有所呼,司法有所应。该院打造在线多元化解平台,全面提升非诉讼与诉讼对接实质化水平,强化平台对接、机制对接、人员对接、保障对接,畅通线上线下非诉讼与诉讼平台对接渠道。调解员将网上与网下、“鼠标”与“脚板”相结合,将大量纠纷化解在诉讼外。深度运用服务平台,从立案到结案全程实现平台化、无纸化、智能化。特别是在疫情期间,既遵守了疫情相关防控要求,也保证调解服务及时有序进行。通过“数据赋能”挖掘更多诉讼服务场景,“人不出户,事不出网”,不断提升多元解纷便捷度和群众的获得感。

2022年5月1日起,最高人民法院指定开封市500万以下的知识产权案件由开封市龙亭区人民法院管辖。面对挑战,龙亭区人民法院强化政治担当,因地制宜搭建知识产权案件审判工作架构,组建知识产权案件专业审判团队,组织开展知识产权相关法律法规、指导性案例学习研讨和审判实务培训,更新知识结构、提升审判能力,为开展知识产权案件审判打下坚实基础。同时,发挥多元分解架构的作用,深化部门联动,积极组织原告、被告进行调解。不断提高知识产权审判质效,取得了良好的法律效果和社会效果。

奋进新征程,建功新时代。“全面推进一站式多元解纷和诉讼服务体系建设。我们将继续充分发挥诉讼服务中心‘门诊部’作用,依托‘在线多元解纷’平台,积极探索‘法官+人民调解员’多元解纷模式,通过分层化解,将矛盾纠纷化解端口前移,在诉讼前化解大量矛盾纠纷,从而减少进入诉讼环节的案件数量,让法官专注审判,实现审判工作的良性循环。”开封市龙亭区人民法院党组书记、院长宗振宇说道。


编辑  崔学庆

来源: 开封观察

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