大象新闻记者  杨继盈   通讯员   侯江波

“滴滴……”，4月15日一大早，国网温县供电公司陈家沟中心供电所网格化客户经理刘新干的手机信息提示音响了，刘新干打开手机豫电助手app，看到供电所综合值班岗值班员派发的自主工单，辖区内赵堡村一烫金工厂用电出现问题，需要维修，刘新干第一时间赶到该企业为客户维修，经查看是空气开关过载跳闸，刘新干立即帮助客户更换了大容量空气开关，20分钟后恢复送电，这是温县供电公司陈家沟中心供电所在“万人助万企”活动中推行“数字化”建设服务客户的一个缩影。

国网温县供电公司陈家沟中心供电所按照上级相关工作要求，全面推行和深化数字化平台系统运用的操作水平，加强供电所综合值班岗管理，值班岗人员每天在集约管控平台系统派发工作自主工单，同时不断提升客户经理的业务水平常态化培训，针对豫电助手手机客户端一键查询、一键装拆、一键过户、一键预警、一键调试、一键扫码等功能，要求客户经理熟练掌握，在管辖的网格化台区内，实现客户足不出户即可办理业务。

数字化平台系统的使用，使供电所的日常工作更加规范有序，为客户经理的绩效考核核算，提供了详实的考核依据，提升了客户经理的工作积极性和主动服务意识，实现了客户经理更加快捷、顺畅的为客户办理业务诉求。同时，该公司还持续深化网格化管理，陈家沟供电所积极建立“村网共建”电力便民服务示范点，服务点可为客户提供用电咨询、信息查询、电费缴纳、票据领用、停复电通知等“一站通办”服务，通过”网上国网”app帮助客户直接受理新装，增容、变更用电等，以此助力“美丽乡村振兴”和“企业稳定发展”，进一步优化电力营商环境，有力的彰显“人民电业为人民”的服务宗旨，全力解决群众用电方面急难愁盼问题，为地方经济高质量发展和人民美好生活提供优质供电服务。

编审：叶琼