大象新闻记者   杨继盈   通讯员    刘思光

“我们企业刚复工生产，你们就上门服务，太感谢了！有了坚强的电力保障，我们企业的发展前景就更有信心了！”2月20日，国网沁阳市供电公司服务人员来到沁阳市坞头村头饰产业园、泰利机械制造有限公司等企业客户开展“一对一”走访服务和用电需求调研，了解企业复工复产用电需求，帮助排查用电缺陷隐患，协调解决用电方面存在的问题，助力企业节后复工复产。

春节长假过后，沁阳市各大中小型企业迎来复工潮。为满足各类企业客户复工复产需求，该公司进一步践行“人民电业为人民”服务理念，积极与政府及有关部门保持沟通，全面掌握具备复工条件的企业名单，主动上门走访企业，现场了解调查企业生产用电情况，对企业内部用电设备“把脉问诊”，及时消除安全隐患，并帮助企业解决遇到的用电难题，积极为企业排忧解难，助推企业快速发展。成立由营销部门牵头、党员服务队带头、基层供电所参加的多支复工企业用电服务小分队，对节后开工企业进行上门走访，与企业主要负责人进行座谈交流，详细了解实际生产情况，超前掌握用电负荷需求，及早调整负荷供应安排，保障客户开工用电安全、平稳、有序。为企业开辟用电“绿色通道”，根据企业复工计划安排，安排专人走进企业，对企业配电变压器、配电箱以及生产车间的开关、刀闸等进行巡视检查和检测，及时消除隐患缺陷，保障供电设施零故障、零缺陷健康运行，确保企业全面复工安全可靠用电。同时，服务人员现场宣传讲解安全用电知识，征求企业客户在用电业务办理、供电可靠性、电价执行、电费结算等方面意见建议，帮助解决用电方面存在的实际困难。了解企业复工和发展用电需求，对存在扩大生产和增容意向的客户，安排客户经理一对一进行服务，通过开辟办电绿色通道，加快报装工作进度，满足企业复工发展新增用电需求。

下一步，该公司还将组织人员开展用电服务“问诊”，积极对企业客户进行安全用电技术指导，量身定制个性化用电方案，并帮助他们合理用电、降本增效，着力解决企业客户用电难题，真正让客户足不出户就能享受到快捷、高效的“一站式”用电服务，确保让广大企业客户复工复产用电无忧。

编审：叶琼