大象新闻·东方今报记者  杨继盈  通讯员  陈欢欢

“用手机‘网上国网’申请后，很快专线就要架到厂里边，企业发展有这样高效的供电服务信心培增……”12月５日，望着正在杆塔上忙碌的国网孟州市供电公司工作人员，巨力索具（河南）有限公司运维部部长张林路由衷地说道。

“主动办电”“开门接电”“让电等企业”，这是国网孟州市供电公司持续优化营商环境的服务举措。目前，孟州市高新区拥有国家高新技术企业35家、省级以上工程中心33家、省级重点实验室1家、院士工作站3家。近年来，国网孟州市供电公司该公司以“优化营商环境”为令，积极履行社会责任，全面护航地方经济发展。

智能化无感化   畅通经济复苏“生命线”

下边有深坑，道路又难走，二十余米的高塔喷漆不再难。“现在开始带电喷涂作业……”10月14日，国国孟州市供电公司带电作业班利用天气晴好的有利时机，利用无人机对运行中的输配电的裸导线披上绝缘“外衣”。据悉，这是该公司首次利用无人机进行线路绝缘化改造。

企业发展，可靠的电力供应是保障。该公司在保障供电的同时，利用春检、秋检，全面加强线路运行维护和消缺。运维部、营销部协同作战，完善隐患排查、评估、治理、销号全过程工作机制。针对导线脱落、电杆倾斜、弧垂过大、鸟巢、树障等可能影响线路安全运行的隐患，对线路展开全面“体检”；针对大风、扬尘、降雨、降雪等恶劣气候条件下易产生的安全隐患，组织特殊巡视；针对政府、医院、部队、电视台、自来水公司等重要用户，增加巡视频次，进行重点巡视。对于发现的隐患，实行每日汇报，拟定最优处理方案，及时消缺。整合现有线路资源，通过环网、带电作业等方式对检修期间的负荷进行转供，将频繁停电、低电压和重过载治理与整线、整村改造工程相结合，做到“一投多用、一停多用、一项多能”，无感检修。今年以来，对全市92条供电线路进行巡视消缺，共清理树障42棵，带电作业处理线路缺陷16起，通过“全面巡视+重点巡视+特殊巡视”。同时，进一步提高了供电可靠性和群众满意度。

全程跟踪服务　企业用电按下“满意键”

“今后您用电有任何问题，都可以拨打我的电话，我们将为您提供24小时用电服务”。12月5日，在河南晶能电源有限公司车间，国网孟州市供电公司大客户经理宋腾飞说道。

据了解，为方便企业生产,该公司积极践行“人民电业为人民”企业宗旨，全力助推企业发展和人民美好生活用电需求。开辟企业用电绿色通道，推行报装接电“特快电力“服务。缩短办电流程，服务做加法、流程做减法，该公司大力推广网上国网APP、豫电管家等线上办电渠道，实现业务线上申请、进度线上查询、服务线上评价，让数据跑路，让电力客户享受“简、降、快、优”的供电服务。主动与科工委建立长态沟通机制，适时跟进供电服务，做到哪里有项目，哪里就有“无忧办电”。开启“7×24小时全天侯服务模式”，成立“三级联动”办电模式（一个班子包一个乡镇和一个重点企业，一个中层包一个基层站所，一个线路员包多条线路），简化报装、复电手续，方便企业用电，提高办事效率和服务质量，真正做到“一企一策、一台区一策、一线路一策”，针对“中原内配、隆丰皮草、飞孟金刚石、巨力索具”等重点企业实行一个企业一套韧性保障措施,提前3个月完成巨力索具科技产业园一期电力配套设施建设并具备送电投运条件，高速办电为河南晶能电源有限公司接入10千伏专线一条，畅通经济发展生命线。

跨区异地办电  数据跑步“不断电”

“前段时间，我在洛阳孟津饭店里面学习，也想在孟州老家开一家这样的饭店。后来，经过了解可以跨区办电，然后我在孟津这边提交了用电申请。结果，孟州老家的电力师傅当天就把电给我接上了。”10月20日，吉利陕西油泼面老板梁伟说道。

小梁是首批享受跨区办电红利的客户。在孟津学习期间，小梁在孟津朝阳供电所了解到跨区办电，递交了手续后，很快通过“云办电”跨区办提前用上了电。近日，国网孟州市供电公司与国网洛阳市孟津供电公司签订跨区县(市)办电提升供电服务协议，通过跨区域合作，建立资源整合、互联互通、合作交流的“域内通办”工作机制，让“数据跑”代替“线下跑”，进一步提升群众办电体验，着力打造优质高效、协同联动的洛阳孟州一体化“域内通办”供电服务。

1－11月，该公司网上国网办电率100%，“一证办电”累计办理271户；在焦作首家实现“刷脸办”业务，累计办理1300余户。