大象新闻·东方今报记者  杨继盈  通讯员 刘思光

“你们供电公司的服务真贴心，定期来给俺们检查线路设备，有啥用电难题俺们都不用担心啦！”10月23日，沁阳市柏香镇东乡一街村心园鹦鹉养殖场负责人范丹丹对前来走访的国网沁阳市供电公司柏香中心供电所工作人员说道。

据悉，柏香中心供电所位于沁阳市西部沁河南畔，承担着109个行政村，4.7万客户的用电服务工作。近年来，随着农村电网不断完善、供电服务水平不断提升，电力为农业生产、农村生活提供了充足动力。2015年，喜爱饲养鹦鹉的范丹丹与丈夫宋心园一拍即合，引进了500多对鹦鹉，开始了创业路。为确保养殖户的可靠用电，该所组织党员服务队定期走访了解养殖户的用电情况，详细检查养殖场周边配网供电线路及设备，并对老化的线路和老旧的漏电保护器进行更换，及时解决养殖户用电难题，促进服务效能持续提升，打通服务群众“最后一公里”。

“平时我们有什么用电问题，只需要给供电所打个电话，就有人上门处理，效率高、质量好，他们还定期上门检查，现在基本上不会出现用电问题。”心园鹦鹉养殖中心负责人范丹丹说，电力有保障，产业发展就有底气，我们今年鹦鹉出栏量预计达30000对，鹦鹉销往全国各地的花卉市场，一年的销售收入高达100万余元，这离不开供电部门的大力支持。

看得见的日常服务是基础服务，看不见的供电质量才是做好服务的根本。在服务农业发展用电的同时，该所以客户为中心，以提升客户“获得电力”满意度为目标，持续优化营商环境，通过建立乡村振兴精准走访机制，常态化走访辖区企业客户，详细了解客户生产规模、经营状况、用电负荷，并就服务质量、故障抢修等方面征求企业负责人意见与建议。同时，为了更好与客户沟通，该所健全三级微信群，供电所长与重要客户微信群覆盖率达到100%，台区经理管辖客户微信群覆盖率达到100%，供电所长、台区经理利用客户微信群开展主动告知服务，与客户“结对子”、搭建连心桥，不断优化乡村用电营商环境，全力服务乡村振兴发展。

“这些年我们积累了一些养殖经验，也有一定的销售渠道，我们的鸟产出之后是不愁卖的，现在我们一年能产四茬鸟，但是每一茬中间都会有20天的空档期，所以下一步我想继续扩大养殖规模，让我们能够实现全年不间断产鸟，把这个特色产业做大做强。”范丹丹充满信心地说。

下一步，该所将持续秉承“人民电业为人民”企业宗旨，进一步优化电力营商环境，搜集广大客户电力用电诉求，为客户解决用电问题，持续不断完善相关措施，建立健全长效工作机制，坚持在服务客户满意度上做“加法”，不断增强广大人民群众用电的获得感和幸福感，为乡村振兴提供强有力的电力支撑，助力优化营商环境工作再上新台阶！

【编审：姚冬梅】