大象新闻•东方今报记者  杨继盈  通讯员 申磊

小微企业是国民经济的“毛细血管”和“神经末梢”，焦作市税务局将聚焦小微企业“急难愁盼”，于八月份开展“夏日送清凉 政策沁企心”服务小微企业专项活动，通过宣传、走访、调研、座谈、培训等多种形式进一步提升政策宣传的覆盖面、增强服务举措的精准度，持续推进“政策直达”“红利得享”，助力小微市场主体爬坡过坎。行稳致远。

宣传税费政策，为小微企业送去办税“及时雨”

通过进一步扩大政策宣传辅导范围、拓宽渠道方式、推送政策红利，提升政策关注度、知晓度，实现“惠企有感”。如，编制小微企业税费优惠政策清单、制作小微企业特色宣传产品，帮助纳税人听得懂、看得明、记得牢；选派沟通能力强、熟悉各类小微企业税费优惠政策的业务骨干充实到12366坐席、办税服务厅咨询岗，确保纳税人缴费人咨询渠道保持畅通；通过征纳互动平台、“豫税通”税企沟通平台向小微企业开展一批税费优惠政策精准推送；通过豫税通、纳税人学堂等渠道，以小微企业为受众对象开展线上线下政策宣讲活动。

提升税费服务，为小微企业吹起服务“舒心风”

通过提升小微企业税费优惠政策享受和税费办理的便利度，持续优化相关办理流程，拓展“非接触式”办税缴费服务等工作，实现“便企有感”。如，通过合理设置智慧办税微厅等自助办税点，满足小微企业税费事项网上办、掌上办、自助办、就近办、智慧办需求，提升办税体验；通过智能应答、在线帮办等服务帮助小微企业懂政策、会操作；设立“办不成事问题解决窗口”解决纳税人缴费人办事中的“疑难杂症”；邀请小微企业代表体验税费服务，增强示范效应； 严格执行“告知承诺制”、“两个一律”、“三不要一禁止”，为小微企业减资料、减环节、减时限，减轻办税负担。

加强问需走访，为小微企业撑起夏季“遮阳伞”

通过问需走访、税企座谈、快速响应诉求、推广信用贷款等方式切实为企业解决堵点难点，提升惠企针对性、实效性，实现“助企有感”。如，充分发挥首席服务员作用，通过实地走访、税企交流平台、电话等多种渠道形式，开展送政策、问需求、解难题活动；联合小微企业商会开展小微主体座谈会，倾听其在发展过程中遇到的税费重点难点问题，及时回应关切；探索建立由税务部门主导，志愿服务队、涉税专业服务机构共同参与的税费服务需求“有效收集+快速响应+及时反馈”服务模式；深入推进以纳税信用信息为基础、银行业金融机构广泛参与、金融监管部门审慎监管为保障的协同推进模式，帮助企业将“纳税信用”转化为“融资信用”，为小微企业缓解融资难问题。

焦作市税务局将以此次活动为契机，扎实做好小微企业税费服务工作，在精细服务上下功夫，着力提升小微企业的获得感和满意度，持续优化税收营商环境，营造鼓励、支持小微企业经济发展的良好氛围。

【编审： 姚冬梅】