大象新闻·东方今报记者  王俊杰  通讯员   王文聪

“叮，充值成功，请您取走卡”随着机器温馨提示结束，张阿姨成功在自助缴费机上充值100方天然气。“这个机器太方便了，以后都不用在柜台排队了。”张阿姨开心表示称赞。“以后再也不用担心燃气服务厅下班我们没气用了”，另一位用户张先生激动地说。6月1日，武陟中裕燃气有限公司成功上线两台自助缴费机。

随着IC卡燃气用户的增多，未能提供24小时不间断购气充值服务，给用户带来了诸多不便。为了解决用户购气缴费问题，不断提升武陟中裕燃气服务水平，武陟中裕燃气采购两台IC卡自助缴费机，分别设在沁河路营业厅和朝阳一街营业厅，且一台壁挂式自助缴费机设在沁河路营业厅外，方便燃气用户24小时充值。整个过程很快，实现了用户“即来、即充、即走”，操作方便，简单易懂。有效缓解了用户被动等候的问题。

现场，营业厅服务人员微笑地指引第一次使用自助缴费机的用户一步步操作——燃气IC卡用户将卡插入机器后，按照自助缴费机的提示信息进行后续操作，缴费使用微信支付。对于现场办理燃气业务的用户耐心解答相关业务问题。武陟中裕燃气服务厅客服人员耐心指导客户操作、以专业的业务水平为客户解答疑惑，真诚、真心的态度赢得客户一致好评。

“用心用情，精心暖心”，未来武陟中裕燃气将持续从多角度、多方面不断提升用户服务水平，以更加开放的姿态塑造良好营商环境，进一步以刀刃向内的勇气改良营商环境“土壤”，切实为广大天然气用户解决燃“没”之急。

【编审:程诚】