大象新闻·东方今报记者  李国营 通讯员  衡妹

有一种服务叫暖心有一份执着叫信念......

云台山，感动每一位游客。

近日，云台山景区收到多封来自游客的感谢信

字里行间流露的真挚谢意

是对2000名云台山人的肯定与支持

外省游客致信 点赞云台山式服务

暖心关怀 来自朋友圈的特殊感谢信 

2023年6月18日12时40分，在茱萸峰景点下山步道上，一名8岁小女孩不小心在台阶处摔倒，不慎将鼻子摔破，景区职工董俊峰碰见后立刻拿上医药箱进行救治并不断安抚小女孩及其家属的情绪。当时正值中午天气闷热，小女孩感到不舒服，董俊峰二话不说便背着女孩一路下行千余个台阶，直至把游客安全送到景区大巴车上。家人般的关怀和细致入微的服务令女孩和家属备受感动，并在朋友圈发布信息以表对景区的感谢。

据不完全统计，十余年来，云台山景区职工仅拾金不昧、助人为乐等好人好事就高达14200起，景区游客失物找回率达到98%，其中701件失物邮寄全国各地归还游客。值得一提的是，云台山还专门制定了奖励制度，每年拿出近百万元奖励优质服务职工，对拾金不昧的员工，按照失物价值的20%予以奖励。多年来的感动服务也赢得了实实在在的口碑及回报，根据景区游客意见调查以及大数据统计，云台山重游率达到了60%以上，综合评价好评率达到了98%，每年通过亲朋好友推荐来的游客占到近50%。

 【编审：杜晚霞】