大象新闻·东方今报记者  杨继盈  通讯员   王茜  /文图

焦作市解放区税务局坚持党建引领，通过“党建+纳税服务”模式，实现党建、服务两促进、双提升，赢得纳税人的“非常满意”，持续优化解放区税收营商环境。

“我今天不是来办业务的，是为了感谢你们耐心细致的服务，不仅耐心给我讲解税收优惠政策还教会我网上办税、视频咨询，特意给你们送一面锦旗来表达我的感谢。”，纳税人王女士说道。

该局以“党建红”引领“税务蓝”，激发税务干部的政治责任、创新意识和工作热情，推动党建工作与纳税服务互动双赢。一是充分发挥党员干部先锋模范作用。该局将党建工作与智慧税务、优化营商环境等工作有机结合，全面落实“非接触式”办税缴费，陪伴式服务进行纳税辅导，从2022年10月办税服务大厅改造以来，办税厅党员干部不断进行各种硬件软件测试，完善各项办税体验，到目前已完成各项升级改造；二是开展“角色互换”活动。从征纳双方的角度体验办税，推动工作流程优化升级，零距离体验智慧办税流程，其中包括人大代表、辖区涉税服务机构、重点企业等；三是建立“征纳互动中心”。实现线上审批、操作咨询、纳税人培训功能集成化，助力“线上服务不断档”，通过不断推广，解放区线上办税率不断提升。同时搭建智慧联办功能区，实现“1+N”办事体验，做到“线下服务无死角”，自助办税不仅是解决进厅纳税人多、排队等候时间长等问题的有效方法，同时也让纳税人感到更加便捷，提高了纳税人对优化营商环境的认可；四是成立“问办合一”、“税费无忧”工作室。通过问办协同、云帮办、云交办等功能，远程帮助纳税人完成税费业务操作，真正实现足不出户办理涉税业务。“税费无忧”工作室的成立，专为特殊人群提供绿色办理通道，解决一些线上无法办理的业务，为纳税人办理税费业务提供兜底保障工作。

“满意没有终点，服务没有止境”。解放区税务局将始终坚持立足小窗口，演绎大服务，努力实现从无差别服务向精细化、智能化、个性化服务转变，进一步优化税收营商环境，提高纳税服务质效。

【编审：王娟娟】