“可以采取哪些方式缴纳水费？”“变更户名需要提供什么材料？”5月30日上午，焦作水务公司党委书记、总经理张涛“化身”一名普通用户，走进设置于市政务服务大厅的“水务服务”和“水电气暖联办”窗口，亲身体验用水信息查询、水费缴纳、用水报装以及更名过户等涉水业务的办事流程，感受服务窗口服务情况，并就网上办事、窗口办理、政策解答以及如何进一步优化工作流程、提高服务质量等与窗口工作人员进行交流探讨。

为进一步优化“获得用水”营商环境，持续提升涉水业务服务效率，焦作水务公司近年来以“保障城市供水、提高获得用水效率、优化获得用水服务”为目标，全面贯彻落实国务院《优化营商环境条例》、《河南省优化营商环境条例》精神，通过加大供水基础设施建设投入、积极开展助企服务、简化涉水业务工作环节等举措，着力打造更为便捷、优质、高效的供水服务。

此次张涛以“一把手走流程”的方式走进服务窗口办理业务，不仅是对焦作水务公司“获得用水”营商环境优化工作的一次考核，更是对推动供水服务政策落实、疑难梗阻疏通、办理流程优化、服务质效提升的重要举措。张涛表示，下一步，将组织分管高层、业务部门负责人以工作人员身份坐窗口，用心“走”流程，认真查找用水业务办理中的难点、痛点、堵点，以用户需求为导向、以用户满意为标准来对症下药，持续优化服务流程，创新服务方式，努力打造流程最优、机制最活、效率最高、服务最好的“获得用水”营商环境，让用户切实享受到更加便捷、高效的供水服务。

编辑：叶琼