国网温县供电公司:服务有温度 老人心满足

焦作观察 2023-05-11 15:14:06

大象新闻·东方今报记者  杨继盈  通讯员  闫杜娟  苏伟伟 /文图

“叔,最近用电可还有啥问题?”5月9日,国网温县供电公司北冷供电所客户经理李小强到武德镇大善台村村民李瑞彪家里回访,了解近期用电情况。

“没有没有,自从你上次帮俺修过后都好好的。”正在院子里浇灌蔬菜的李瑞彪看到李小强和同事走进门,忙上前热情地招呼让座。

李瑞彪今年已经78岁,因膝盖患病走路不太灵活。除了外嫁他村的女儿,家里还有久病卧床的老伴、瘫痪坐着轮椅的儿子,老人的女儿为了帮父亲分担重担,每天都会骑车走20多公里的路程赶来准备一日三餐。

一个月前,眼看快要到做饭的时间了,家里突然停电,有些着急的李瑞彪找出手机通讯录里李小强的电话号码,拨打过去求助。熟悉老人家里情况的李小强接到电话立即赶来抢修,快速查找原因,确定线路停电是断路器损坏引起的后,又迅速准备更换材料,拆、装断路器,恢复送电,所有工作完成仅用了半个小时。

“叔,您使用排插时要注意安全,一定不要用湿手拔插头。”当天,李小强和同事开展企业走访活动结束后,顺便到老人家里回访,帮助检查线路、设备安全隐患。看到放在桌上正插着手机充电器的排插时,李小强关切的提醒。

“其他地方我都检查过了,用电上有啥问题您随时给我打电话。”准备离开时,李小强握着老人的手再次交待。

“嗯,好。”望着小强认真的样子,老人微笑着点点头,目送着他们远去。


编辑:李国营

来源: 焦作观察

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