大象新闻·东方今报记者  杨继盈 通讯员  粟鑫  胡俊杰

“你们的服务太贴心了，这么晚了还在帮我办理开票业务，真是帮了我大忙！”焦作市百卓商贸有限公司的财务人员陈女士向焦作市武陟县税务局工作人员表达了感谢之情。

据悉，12月9日晚上临近下班时间，陈女士在赶往办税服务大厅的路上拨打了武陟县税务局纳税服务热线，办税服务大厅工作人员在接到陈女士急需开票的电话后，本着以纳税人缴费人为中心的服务理念，安排专人在办税服务大厅为陈女士提供延时服务，最后，工作人员为其提供全程陪伴式办税服务，陈女士在最短时间内完成了电子发票申请、UK申领等涉税业务。

今年以来，为持续提升纳税服务质效，优化税收营商环境，该局严格落实落细各项纳税服务制度。办税服务大厅坚持每日例行晨会，学习领会最新税收政策，明确当日工作细则。增加夕会，复盘全天工作，进行总结反思。纳税服务人员互相指出业务办理过程中存在的不足与改进建议，不断提升业务素养，形成了良性循环。统筹整合办税服务资源，科学合理规划办税缴费服务场所，在导税区、咨询区、网上体验区增加专职服务人员，让服务更快一步，“一对一”“手把手”辅导纳税人使用电子税务局办理业务。与此同时，持续为纳税人缴费人提供延时办理、容缺办理、预约办理、帮办代办等服务，保证纳税人缴费人进门有人迎、疑难有人解、业务有人办，切实提升纳税人缴费人的满意度和获得感。

“下一步，我们将聚焦精细服务，加快推进办税缴费质效升级，以更优举措提升办税服务水平，在优化税收营商环境上出新招，为地方经济发展贡献税务力量。”该局负责人李建党表示。

编辑：李国营