大象新闻•东方今报记者  杨继盈   通讯员  徐志远/文图

11月18日，国网修武县供电公司城关供电所服务人员走进县城西关村上门服务群众家庭安全用电，并向周围群众热心宣传讲解“网上国网”APP操作应用和日常家庭用电安全注意事项。

为确保群众今冬用电充足可靠，该公司组织8支辖区供电服务队伍走进社区、家庭“零距离”开展冬季安全上门走访服务工作，以“叫必到、服必优、到必满意”的服务标准进一步提升服务水平，优化营商环境。

强化便民服务。排查更换残旧破损“便民服务连心卡”，向用户介绍手机“网上国网”APP使用，讲解功能应用和使用方法，推广线上业务办理。上门实地了解群众用电切实需求，有针对性地为群众答疑解惑、排除困难。对家庭家用电器设备、漏电保护器和低压线路进行用电安全检查，更换老化破损线路，替换安装开关、插座等设备，发现隐患及时排查并彻底整改。

加强安全用电宣传。以共产党员为骨干组成服务队开展志愿服务活动，在社区、村庄显要位置张贴安全用电宣传海报，发放家庭安全用电宣传彩页，“面对面”向群众讲解电力政策法规、安全用电常识和科学用电方法，增强群众用电安全防范意识，保障冬季用电安全和人身安全。

同时，为确保电网设备的安全稳定运行，组织基层供电所服务队伍对各区域配电线路、变压器台区和低压线路进行度冬专项“拉网式”巡检巡查，诊断问题、排除隐患、完善不足，保证设备“健康”运行供电，用暖心服务保障广大群众温暖度冬。

 编辑：李国营