大象新闻•东方今报记者杨继盈  通讯员 马孟利  武建立

“没想到，我们企业新装变压器这么顺利，从线上提交办电业务开始，我一次都没去过供电公司，全是工作人员上门服务的，非常省心省力。”11月17日，中交第二航务工程局有限公司负责人龚先生说起办电过程，深有感触。

据悉，在国网孟州市供电公司客户经理到中交第二航务工程局有限公司走访过程中，现场指导该企业负责人龚先生利用“网上国网”APP完成了该公司的高压业扩报装受理业务，预约了上门现场勘查时间，并在三日内就收到了供电方案。

为持续提升服务质效，国网孟州市供电公司立足岗位实际，从客户需求角度出发，积极推广“互联网+”线上办电模式，在全市范围内加强“网上国网”APP线上办电模式的推广，让客户在线上实现“一网通办”，并根据客户需求，提供预约上门办电服务。同时，该公司加强员工服务技能培训，加强内部管控，提高办电效率，持续压缩用电报装时限，延伸电力投资界面，改进电网运检方式，推广不停电检修作业，完善信息公开，提升供电信息透明度，与客户搭建更高效、便捷的沟通渠道，使用电更加便利、快捷、可靠。

此外，为保障企业客户安全可靠用电，该公司根据企业用电特点，延伸服务平台，组织工作人员上门服务，深入了解企业近期生产、经营状况和用电需求，帮助企业检查用电设备，提醒客户注意用电安全，对发现的安全隐患协助客户整改，为企业发展提供优质高效的电力服务。

编辑：李国营