大象新闻•东方今报记者  杨继盈  通讯员  平容荣 赵淼  

“现在网上办电技术真的越来越方便了，‘刷脸’就能调取房产信息，不用提供任何纸质资料，也不需要跑去营业厅，为你们的服务点赞。”11月3日，客户汤艳兵在家通过网上国网APP完成了刷脸办电，对便捷高效的办电服务连声称赞。

据悉，客户汤艳兵刚刚购置了新房，需要办理低压居民新装业务，便在微信上咨询国网孟州市供电公司客户经理杜金虎，了解到网上国网APP “刷脸办电”业务后，9时40分在网上国网“刷脸”，通过政务数据平台调取不动产证件信息，发起低压居民新装业务流程。城区供电中心工作人员赵淼在豫电助手平台接到工单后，第一时间与客户取得联系，并核对客户基本信息无误后为客户办理用电业务。杜金虎和三名电工师傅共同前往客户家中进行现场勘查，为客户装表接电，下午3时55分接电完成，仅仅用时6小时，完成了客户从报装到接电的全部流程。

 国网孟州市供电公司按照“让数据多跑路、让客户少跑路”的思路，依托政务数据服务平台，借助“互联网+供电服务”模式，在居民客户办理用电业务时，实现居民客户“刷脸办电”。这是进一步优化电力营商环境，切实提高便利度的又一项重要举措。据了解，今年9月9日，焦作地区首单“刷脸办电”业务率先在孟州完成，这项功能打破了供电局报装系统与政务服务网之间的壁垒，实现政企联动、数据共享的信息化传递。

国网孟州市供电公司将继续践行“人民电业为人民”的宗旨，强化政治引领，坚持以问题为导向，着力提升客户经理业务能力和服务水平；对办电流程、办电环节进行再梳理、再优化；不断优化政务服务大厅电力窗口，实现政府服务大厅全业务受理；全面实现居民和低压小微企业用电报装“三零”服务、高压客户用电报装“三省”服务，用更优质的服务提升客户电力获得感和满意度。

下一步，国网孟州市供电公司将持续深化“三零”“三省”办电服务，打造“阳光业扩”特色服务品牌，加快推广“刷脸办”“一证办”“水电气联办” 等办电方式，深化政企协同，加强业务管控，主动超前服务，以高标准、严要求推动办电流程更优、效率更高、成本更低，让客户接电用电更省心、生活更舒心，真正让客户体验到更智能、更便捷、更高效的供电服务。

编辑：李国营