河南孟州:推广“网上国网” 让电力服务更便捷

焦作观察 2022-11-09 16:57:32

大象新闻•东方今报记者  杨继盈  通讯员  郭玲  

“您好,这里是孟州市供电公司服务热线电话,有什么需要为您提供服务吗?” 11月9日,国网孟州市供电公司服务指挥班值班员陈萌钰接到客户来电。

“我想在小区的车库里安装个充电桩,给电动能源汽车充电,办理这种业务,都需要准备什么材料,需要去营业厅办理?”客户询问道。

“现在可以零证预约办理,无需再去营业厅,您可以在网上国网APP上面发起申请,客户经理在接到用电申请单之后会第一时间与您取得联系,咨询您什么时间方便,您只需要准备好主体证明原件及复印件、产权证明原件材料(物业或相关管理机构出具同意安装充电设施的证明材料),从用电申请到装表接电,全流程不超过5个工作日。”值班员陈萌钰回答道。

近年来,国网孟州市供电公司始终把服务客户放在首位,将“客户一次都不跑”落到实处,提升客户满意感,系统不能实现的,供电公司工作人员实现,真真正正的体现“人民电业为人民”的企业宗旨。

与此同时,国网孟州市供电公司为提高服务效能,聚焦“便民、降本、提速”不断发力,深化用电报装“三减四零”改革举措,围绕“减压办电环节”,精简办电业务证件,全面增强客户省事、省时、省力及良好电力“获得电力”感知,多渠道推行“零证预约”“容缺办理”“上门收资”一站式服务,让用电报装更容易办、更快速办。


编辑:李国营              

来源: 焦作观察

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