大象新闻•东方今报记者  杨继盈   通讯员 陈欢欢 梁鹏/文图

“E时代，用电真是太方便了”10月26日，国网孟州市供电公司河阳供电所辖区客户经理王建军在乡镇服务微信群中看到河南省康伊袭食品销售有限公司，因在外无法现场办电，需接电的诉求咨询后，第一时间联系客户，10分钟后赶到现场勘察，当天下午即完成接电工作。

河南省康伊袭食品销售有限公司法人张霄龙因疫情原因在外隔离，而公司生产设备已购置完成，急需接电投产，而营业执照等相关证件均在其手中，没有证件，延误企业按期投产，造成损失，这可咋办电，隔离在外的张霄龙着急上火。

抱着试一试的态度，张宵龙在群里@国网孟州市供电公司河阳供电所辖区客户经理王建军，将困惑一一告知。“您可通过网上国网APP进行线上报装，您说的电力接入涉及外线施工，需跨路接线，是否需要相关政府部门审批，办电时限过长的问题，也不需要担心，我们已促请孟州市住建局等相关部门出台对应文件，因电力施工需跨路的工程项目，实行免审批制度……”王建军的话让客户心中的大石头放了下来。

刚刚办理了线上申请，工作人员就到达了现场，现场勘查后，领取物料进行了施工，26日下午，客户完成装表接电。从网上国网申请到电力成功接入，当日事当日毕，客户身在外地即完成了办电业务，企业顺利投产。

今年以来，国网孟州市供电公司不断优化营业厅窗口服务水平，深入探索便民服务模式，全面推行“阳光业扩”+网格化10分钟办电圈服务，精简办电流程和环节，全面实现居民和低压小微企业用电报装“三零”服务和高压客户用电报装“三省”服务，加快推广“刷脸办电”“一证办电”，让客户办电“零证件”“零跑趟”，省时、省力、更省心，不断提升群众用电获得感和满意度。

编辑：李国营