大象新闻·东方今报记者  李雪妮 通讯员 孙明 牛玉青

“小窗口”，服务的是“大民生”。“能力作风建设年”活动开展以来，孟州市住房公积金中心孟州管理部准确把握服务群众、服务企业、服务经济社会发展这个职能角色定位，持续锻造能力作风、增量升级服务举措、密集释放政策红利，实现了服务效能再提速、办事效率再提升、营商环境再提质，不断升级政务服务质量和企业满意度，为孟州市奋力谱写绚丽新篇章贡献了住房公积金力量。今年焦作市住房公积金孟州管理部获得“全国工人先锋号”荣誉称号。

学践并重锤炼能力作风

为提升干部职工服务质量和服务水平，焦作市住房公积金孟州管理部不断加强服务礼仪培训，今年5月开展了为期一个月的“礼仪服务月”活动，对窗口工作人员进行服务礼仪、公务礼仪、办公礼仪、服务意识进阶等全方位的礼仪培训，并开展了礼仪比赛、普通话比赛、技能比赛三项赛事，以赛代练，以赛代学，找差距，找不足，营造比学赶帮超的学习氛围，为强化优质的服务水平和业务技能打下坚实的基础，更好的为住房公积金缴存单位和缴存职工服务。

功能互补优化营商环境

焦作市住房公积金孟州管理部通过线上线下功能互补，持续简化业务办理流程，着力优化营商环境。充分运用市中心已开通的微信公众号、“焦您办”小程序，让职工足不出户就能办理住房公积金退休提取，离职提取，偿还公积金贷款等业务，同时运用“跨省通办”、豫事办小程序等线上政务平台，让外地缴存职工可以在孟州就可以办理提取、查询等多项业务，跨省通办业务开通以来，我管理部已办理各项业务数十笔，实现让数据多跑趟，职工少跑趟。

同时孟州管理部按照焦作市住房公积金中心《关于“1+8郑州都市圈”住房公积金一体化协同发展有关事项的通知》要求，实现都市圈内城市住房公积金实现互认互贷、交存职工享受同城同策同待遇。对加速城市间的资金和人才流动、激活楼市内需起到了积极作用。

靶向突破助力惠企纾困

今年年初以来，孟州管理部按照市中心出台的《关于制定应对新冠肺炎疫情进一步帮助交存单位纾困解难政策的通知》等文件，助力企业纾困解难。困难企业可申请缓交或降低住房公积金交存比例的政策，缓交期间不影响职工正常申请贷款；因受疫情影响实施缓交单位的交存职工，有住房公积金贷款的，因缓交不能正常还款的，不作逾期处理。目前孟州市缓交企业1家，降低缴存比例企业1家，有效缓解了企业资金压力，提振了企业的发展信心。

编辑：李国营