大象新闻•东方今报记者  杨继盈  通讯员  郭秦森 桑易辉 王玉红/文图

为深入提升纳税人满意度，服务经济高质量发展。近日，修武县税务局举行了首席服务员全员业务知识和服务技能测试，全县23名首席服务员参加了本次业务能力测试活动。

测试采取闭卷形式，分为笔试和上机操作两个环节，测试现场秩序井然有序，气氛紧张严肃，笔试环节，重点针对当前税收热点难点知识、“1+12”制度体系及组合式税费支持政策等方面，设置单选、多选、判断和问答四种题型，有效检验了首席服务员业务知识掌握程度；上机操作环节，聚集纳税人需求最多的业务操作技能着手，涵盖纳税人信息变更、票种核定、信息备案等业务操作流程，着力提升首席服务员上机业务实操熟练度，切实提升首席服务员业务能力和服务技能水平。

本次业务技能测试，旨在通过以考促学的形式，在首席服务员队伍中掀起“比、学、赶、帮、超”的浓厚氛围，促进首席服务员熟悉当前税收热点业务知识、征管改革热点，熟练掌握线上业务操作流程和专业化服务、专属化服务、个性化服务能力，打造一流营商环境。

下一步，修武县税务局将针对此次测试活动，找准工作中存在的问题，深化改革，疏通堵点，加快补齐短板弱项，持续落实好首席服务人员的考试工作机制，以提升首席服务员服务能力为抓手，落实落细好各项服务措施，打通和畅通为纳税人缴费人服务的最后一百米，不断提升纳税人、缴费人满意度和获得感。

 编辑：李国营