大象新闻•东方今报  记者  杨继盈  通讯员 李海洲

8月9日，国网沁阳市供电公司组织相关部门召开集中整治“中梗阻”问题专项工作推进会，部署下阶段“中梗阻”问题治理方向和预期目标。

为了保证“中梗阻”问题治理工作取得实效，该公司多举措推进，持续夯实服务基础，进一步优化营商环境，切实提升供电服务品质和价值，确保得到群众满意。一是统一思想。班子成员带头学，部门支部统一学，专题研究“中梗阻”问题集中整治工作，做到人人参与、全员知晓；二是真抓真改。对查找出来的问题建立问题清单，对照问题清单划分时间节点，逐项对照销号，同时对发现的问题建立相对应的措施和机制，进行长期巩固；三是主动出击。对于群众关心的民生问题、热点问题建立相应的台账，定人、定措施、定时间、定目标，着力提升群众对电力的获得感；四是讲实效。着重在“三省”办电减流程上下功夫，拓宽办电渠道，降低办电成本，达到“零证预约”、“24项办电业务”不出家门的目标；五是重监督。强化服务信息公开，通过行政服务大厅、供电营业厅、“网上国网”APP软件等提供“一站式”办电、咨询等服务，确保各个环节公开透明。同时，在供电营业厅公布能源监管热线12398和供电服务热线95598，向社会公开供电服务“十项承诺”，主动接受客户和社会监督。

据了解，截止目前，该公司通过自查自纠已完成10个问题的整改，制定整改措施32项，制定完善制度机制4项，进一步提升了供电服务品质和群众满意度。

编辑：李国营