大象新闻•东方今报  记者 杨继盈  通讯员 徐志远/文图

 7月20日，记者从修武县优化营商环境工作领导小组办公室获悉，在刚刚公布的《2021年度河南省全域营商环境评价修武县分报告》中，由国网修武县供电公司牵头的“获得电力”指标表现优秀，在103个县（市）中取得了全省第四名、焦作第一名的好成绩。

去年以来，国网修武县供电公司成立优化电力营商环境工作领导小组，以市场主体和人民群众办电用电的获得感、满意度为导向，围绕“便民、降本、提质”，主动对接政府服务全县工作大局，优化报装环节管理，严格执行“三零”“三省”，畅通各项业务流程，提高办电效率、工作质量和服务水平，大幅提升供电可靠性和客户“获得电力”感知度、满意度，电力营商环境得到了全面持续改善。

积极推广“网上国网”APP、7× 24 小时电话预约等线上业务办理，通过“刷脸办电”“一证办理”“零证预约”让客户“一趟都不跑”。低压办电实行客户经理预约服务，“一次上门，一次送电”。企业办电时与客户签订服务契约，约定外部接网工程完成时间，提供“客户经理+项目经理”网格化全过程跟踪服务。通过“网上国网”APP、微信等线上渠道主动向客户推送服务标准、办电流程、项目进度及完成情况、停电计划、抢修进度和停送电安排等信息，实行全过程“可视化”信息推送实现“业务线上申请、信息线上流转、进度线上查询、服务线上评价”。

依托互联网大数据，通过“供电服务指挥平台+政务系统平台”互联互通、数据共享进行“一网通办”，线上自动获取客户营业执照、不动产登记等用电报装资料信息，实现用电报装“零证办电”，提前根据客户需求提供便利服务。

“这一改造啊，我们就可以放心生产了，再多的订单咱也不怕。”6月中旬期间，了解到河南众光生态新材料有限公司因用电负荷猛增对用电质量有所担忧后，该公司经现场负荷测算和方案研讨制定，通过施工将所在的10千伏申国线路王庄支线由10千伏申国线路改由10千伏中云Ⅱ线路联络供应。该公司不断加强10kV配电网运行管理水平，通过线路间联络的科学管理实现负荷的均衡分配，保证电能质量稳定可靠。提升带电作业能力，不断扩大不停电作业范围，拓展复杂条件下的不停电作业，客户年平均停电时间和年平均停电次数实现了大幅降低。开展电力设施灾后重建，持续优化网架结构，解决配电网中存在的频繁停电、低电压、重过载等供电质量问题，供电可靠性和供电质量持续增强。

同时，围绕优化营商环境过程中存在的“中梗阻”问题，该公司紧靠地方政府，通过“政府＋电力”一系列常态化合作机制的政企联同联动逐一进行突破解决。一是由分管领导作为修武县首批“企业服务专员”，“零距离”倾听客户心声，了解客户诉求，帮助企业排忧抒困，全力服务修武县“工业强县”发展大局；二是抽调相关职能部门人员成立服务专班，专门对接政府重大项目、重大工程，共商研判电网项目储备规划、投资界面明晰、供电可靠性提高、服务水平提升等过程中堵点、难点问题根源，科学合理精准施策解决实际问题；三是通过召开高可靠性供电改造推进会议、上门征求意见等政企联合行动，强化企业用户侧隔离装置管控，开展线路分段、分支开关级差保护调整整定，合理加装线路分段、分支开关，实现故障时故障点的有效分段隔离，减小停电面积，保障更多企业用电不受影响；四是与地方政府管理单位、消防救援大队联合对文旅行业、高层建筑、老旧小区等开展电力安全专项联合检查行动，建立安全用电检查联合联动机制，消除安全用电隐患，营造和谐安全的电力营商环境。

编辑：李国营