大象新闻·东方今报  记者  杨继盈  通讯员  崔红玲 /文图   

 “都说‘花无百日红、人无千日好’，但咱的供电服务，就是百日红千日好！”6月19日，河南博爱县小中里村，望着该县供电公司的“电医生”工作衣由干到湿、自家的空调由“被迫罢工”到通电上岗，年过花甲的李大平一边捡起自家那段被换掉的老化线路，一边连声感慨。

同一时间，在该县上期城村，因“电医生”的主动上门查隐除患，及时更换了问题漏电保护器后，王不井老人亦对供电服务连竖大拇指：“俺知道，这东西出了问题，就成了‘定时炸弹’，只要哪会儿跑出来作崇，这家就成了蒸笼了，俺也知道，用户表下线呀、漏电保护器呀，这些都属于用户资产，并不在供电公司服务范围，可你们没划界线，二话没说就帮着换了！”

据了解，组织“电医生”服务队走街入户上门服务，是该公司守护客户用好“清凉电”的举措之一。

连日来，博爱地区持续晴热，气象台连续发布高温红色预警信号，辖区乡镇和街道最高气温升至40℃以上。该公司从“防”入手，倾情守护客户用好“清凉电”。一方面，该公司通过智能电网调度技术支持系统，密切监控负荷情况，通过及时动态调整，优化电网供电方式，确保客户高温天气稳妥用电。在此基础上，强化高温特巡、做好电网设备“降温”处理，并组织力量对供电线路、设备进行“拉网式”巡查，及时消除设备螺丝松动、树障、外破等供电隐患。另一方面，该公司引导织抢修经验丰富的服务骨干组建“电医生”服务队，走街入户，对客户安全用电情况进行“把脉”，及时处理各类用电隐患，进行科学节电指导，避免盲目节电引发用电故障。另外，该公司还利用供电服务微信群、片区服务专线等载体，为辖区客户提供24小时“电保姆”服务，通过有针对性的“点餐式”服务，及时为客户处理各类用电难题，确保客户清凉用电。

编辑：李国营