大象新闻·东方今报记者  赵明  通讯员  薛飞/文图

 建行焦作分行认真贯彻落实党中央、国务院深化“放管服”改革和做好“六稳”“六保”工作决策部署，牢固树立“以人民为中心”的思想，坚持服务实体经济不动摇，减费让利，支付为民，主动而为，开拓创新，以新金融实践推动提升账户服务质效，在服务中提升本领，在管理上锻造能力，让社会感受到建行的温度，以人民群众的满意度检验账户服务水平。

减费让利，将政策红利转化为惠及企业的发展动力。自2021年9月30日起，推出包括账户服务、人民币结算、电子银行、商户收单等多项减费让利举措。通过官方网站、微信公众号、手机银行等渠道主动推送降费政策；依托全行33个网点积极宣传降费政策，在各网点内部醒目位置张贴价格公示和降费公告，对进入网点办理对公业务的客户面对面进行宣传讲解；同步结合电话、短信、微信通知、沙龙活动、调查问卷、上门拜访等多种方式精准开展客户提示和告知，采取线上线下相结合的方式，切实提升降费政策信息的客户触达率和覆盖面。截至2022年2月底，相关减费让利措施累计惠及小微企业及个体工商户近3000户，让利规模200余万元，让利笔数超24万笔。

精准服务，统筹做好优化账户开户服务和账务风险防范。公开明示账户服务事项，公开三级账户服务监督电话，建立并公示开户服务负面清单，设置“小微企业开户绿色通道”，及时响应预约开户需求，不断提升柜面开户效率，优化开户体验。做实客户回访机制，实施账户动态复核，实施账户风险滚动排查，加强对社会公众的宣传和正面舆论引导，加强员工培训，加强业务督导和考核评价，切实做到“两个不减、两个加强”，即企业开户便利度不减、风险防控力不减，优化企业银行账户服务要加强、账户管理要加强。

编辑：李国营