河南广电·大象新闻记者 吴战通 通讯员 黄静/文图

近年来，济源大力实施制度化开放招商战略，不断优化外商投资发展环境，着力打造在新发展格局下招商引资新优势，加快外资营商环境的市场化、法治化、国际化建设。

建立利用外资联席会议制度，成立港资、台资、日韩、世界500强四个外资专班，同时成立了服务外资企业工作专班，建立起上下贯通，横向协作的外资企业招引、服务工作体系。

据悉，2004年，济源就挂牌成立了“济源市外商投诉中心”，后来更名为“济源市人民政府外来投资服务中心”。变被动受理理念为主动服务意识，由接受投诉为主动上门为企业服务，同时冠以政府之名，代表市政府行使受理协调企业投诉、开展全流程服务等相关职能，这种改变为河南省首创。经过近20年的发展变化，济源不断健全完善投诉服务工作机制，首次探索建立了“两不见面”高效投诉服务模式，形成了市直部门共同服务、辖区政府“属地管理”的网格化工作联络机制。

济源还深入开展春季、秋季“大走访、大调研、大服务”活动，倾听企业诉求，纾解企业难题，切实优化外商投资环境。组织外资企业参加国内外重大经贸活动，为企业搭建与跨国公司、国际商协会、国内外知名企业沟通交流、合作共建的平台。开展以主动上门服务、电话咨询服务、专家指导服务和特事特办服务为主要内容的“四项服务”。着力打造“一家亲·来济投资企业之家”外商联络服务品牌，在中国白银城和济源海关设置“外商投资会客厅”，建立企业交流对接互助联盟，有效促进企业之间生态内循环。市政府主要领导也多次参加外商联谊会、座谈会等活动，倾听企业心声，了解企业诉求，征求发展意见等。

随着济源营商环境的持续改善，外商投资企业投诉明显下降，投诉事项逐步向政策咨询、实际诉求、建议意见等方面集中。市政府外来投资服务中心、各职能部门、各辖区政府对企业反映问题的积极态度、协调解决问题的成效，获得企业的高度认可。

除此之外，济源对外商投资权益保护、生活工作服务保障也得到外商的赞誉。2022年至今，共为招商引资项目、外商投资企业代办帮办各类行政审批手续200余项；申报落实相关奖励扶持资金11059.8万元；为外商发放“一家亲惠企卡”218张，赠阅报纸、提供免费体检大礼包100余人，协调办理其子女入学手续约30人；减免外商900余人次景区门票；开展“夏季送清凉”活动，为外来投资企业赠送矿泉水、饮料等防暑物资1100余份。打造出“亲商 安商 营商 富商”的良好投资环境。