河南广电·大象新闻记者 吴战通 通讯员 杨保青/文图

“在诊室内直接建档挂号缴费”、“住院后不出病区就能直接缴费”、“复印病历只需要在线上申请就可以邮寄到家”。如今，这些便民就医服务举措在济源示范区大部分医院内都已实现。

今年以来，济源示范区党工委改革办、卫健委、医疗保障局联合推出便民就医少跑腿“八项举措”，充分发挥信息技术优势，优化整合医疗资源和服务流程，更好提高医疗服务效率，改善患者就医获得感。

核心是便民利民

建档挂号缴费一站完成

在济源第二人民医院骨科门诊，前来就诊的市民王晶晶在诊室内就完成了建档、挂号、缴费。“搁以前，要先到挂号处挂号，然后到医生这儿看病，之后去收费处缴费，才能到放射科检查，现在我在医生诊室内就可以全部完成了，真方便”，王晶晶说。

这是济源示范区推出的便民就医少跑腿服务举措中的“医保电子凭证全场景应用服务”，就是通过医保电子凭证即可一站式完成建档、结算、取药等服务。济源示范区卫健委规划发展与体制改革科负责人赵炜方介绍说，“对于没有开通医保电子凭证的患者，到医疗机构就诊时会有一个专用二维码，凭二维码也可以一站式完成”。

济源妇幼保健院汤帝路院区较大，患者很难直接找到就诊科室。“我们在门诊大厅设立了智能服务平台，包括地图导航、科室简介等板块，患者来到这里可以直接了解相应科室的特色及功能，准确地找到适合自己的科室，避免了患者来回跑路，为就医提供便利。”济源妇幼保健院汤帝路院区门诊部主任李丽娟告诉记者。

关键是精准高效

会诊检验检查结果共享

每周三下午，济源人民医院都要开展一次院内多学科会诊工作。这次会诊的是一位肿瘤病人，参加会诊的有肿瘤、麻醉、神经外科、影像等专业医生。在济源人民医院影像中心主任崔逐云看来，这样的多学科会诊工作每周都要进行一次，让相关专业的医生集中研判，不仅让会诊更精准，也让医生工作时间得到了合理利用。

5月16日，市民周小芳在济源人民医院完成CT检查又扫描了检查室门外二维码后就直接走了。“我购买了云胶片服务，检查图像和检查报告单可以在手机上查阅，这样很方便，假如我到外地医院去进一步检查时，可以让医生看到检查原图像，既清晰又确保了准确性”，周小芳说。

记者了解到，为让群众就医时避免来回跑路，济源示范区推行了检验检查结果数字共享服务，患者通过医院的微信公众号或者影像云胶片系统均可直接查阅检查信息。

此外，医院还不断改善医技检查科室就诊秩序和工作流程建设医技检查集中预约信心平台，对门诊及住院患者实施分类管理，采取分时段、分类别及分专业预约，统筹安排检查时段，多个检查项目尽可能一次性完成。

成效是提高获得感

将服务延伸到“最后一公里”

针对居家治疗、慢性疾病和行动不便等特殊患者，济源人民医院和第二人民医院均推出了“护士到家”服务，“网约护士”可根据患者平台下单项目，上门开展换药、黄疸检测等多项专业护理服务，将优质服务延伸到“最后一公里”。

“目前，我院‘护士到家’每月的服务单数约为200单。”济源第二人民医院护理部副主任牛淑芹说，护士上门为患者提供专业便捷的护理服务，能够很大程度上解决患者的实际困难，解决患者的后顾之忧，提升患者的幸福感。

“这次推出的便民就医少跑腿服务包括会诊转诊一站式服务、院内智能导航、门诊患者检查24小时完成、医保电子凭证全场景应用、诊间支付、病区结算、病案复印线上线下一体化服务、医护上门订单服务八项举措，目前大部分医院都实施完成了，患者就诊时会有新的体验”，赵炜方说。

赵炜方还告诉记者，济源示范区卫健委将在信息系统部署全面完成后，通过增加医院志愿服务人员、微信公众号宣传等，进一步加大普及力度，让就诊患者会用、能用、好用，能够感受到就诊服务改善体验。

据悉，济源示范区“便民就医少跑腿”八大举措采取试点先行、整体推进的方式，以点带面提升医疗服务便利度，前期选择济源人民医院、第二人民医院、中医院、妇幼保健院为首批试点单位，6月底前完成试点任务。12月底前，全区符合条件的其他医疗机构也要全面推开。

编审：吴战通