河南广电·大象新闻记者 吴战通 通讯员 马培丽/文图

今年以来，中原银行济源分行紧跟总行战略导向，聚焦中小微企业办理账户业务的难点、痛点，不断强化分支联动，提高前中后台协同办公效率，持续提升开户服务质效，平均对公开户时长控制在10.65分钟，在中原银行总行4月6日召开的2023年一季度公司条线工作会上，该行喜获“2023年一季度高效开户明星奖”。

一直以来，中原银行总行充分利用科技手段，持续优化开户流程，通过引入大数据、RPA等先进技术，积极推进开户业务各环节的线上化办理。中原银行济源分行紧跟总行步伐，坚持以客户为中心，不断提升企业开户服务质效，分行运营管理部与公司金融服务部紧密协同，制作开户前资料准备明白卡，进一步简化辅助证明材料要求、简化身份核实程序，充分发挥该行企业开户“线上随时预约、远程实时双录、线下快速交付”的优势，建立高效快捷的开户流程，为客户提供“马上办、掌上办、放心办”的优质高效开户服务。

在总行运营管理部的帮助及分行各部门的大力配合下，济源分行开户效率全面提升。同时，该行通过线上、线下渠道公开开户流程、开户时限、资费标准、账户服务监督电话等，提升服务透明度，畅通投诉渠道，持续提升客户的开户满意度。

下一步，中原银行济源分行将全面深化金融为民服务理念，持续探索高效业务办理模式，优化各个业务环节，强化条线部门间的沟通协调，持续提升柜面服务水平，做好业务支持保障，全面彰显中原银行的责任和担当，让服务中原更加出彩。

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编辑：吴战通