大象新闻·东方今报记者 吴战通 通讯员 马培丽/文图

为统筹做好疫情防控与客户服务工作，中原银行济源分行坚持贯彻济源示范区党工委、管委会“停工不停业”工作要求，提前安排部署，全员凝心聚力，面对济源市全域集中核酸筛查五天的不利局面，坚持做好“四个服务”，不断完善各项防疫举措，充分利用居家时间与客户取得联系，在集中核酸筛查期间为客户提供专业、贴心的金融服务。

同舟共济，助企纾困

11月30日下午，中原银行济源分行公司条线组织召开线上重点工作督导会，再次强调了“封控不停工，思想不放松”的工作要求，提醒各经营部门要做好集中核酸筛查期间临期业务的梳理及客户沟通工作，围绕重点项目进展过程中存在的问题、困难进一步完善跟进措施，做好延期工作预案，避免因疫情造成业务续作空缺。同时，各经营单位认真梳理12月份业务到期及储备情况，合理布控，持之以恒，确保年末收官目标圆满完成。公司条线安排专人在封控期间驻行值班，保证客户需求能够及时有效地得到解决，切实将“停工不停业”理念落到实处。

集中筛查期间，该行成功为多家企业办理银行承兑汇票及贴现业务，共计金额10300万元；为济源大中型企业办理中期流动资金贷款业务共计4500万元，助力其正常经营和资金周转；协助企业办理国际购汇业务1000万美元，助力企业进出口贸易业务正常运作。同时，积极推进企业融资授信上报进度，与总行相关部门协调沟通，避免因疫情管控而导致授信上报出现延迟的情况。

贴心服务，彰显担当

集中核酸筛查期间，该行始终坚持“贴心、专业、合作、共赢”的服务理念，提前部署各项工作，利用线上渠道坚持开展“每日晨会”、“每日培训”、“每日电联”、“每日活动”，及时为客户传达最新市场情况。

同时，该行于12月2日召开线上个人及普惠条线“三新”活动启动会，要求各单位合理安排部门重点工作，提高经营管理和统筹安排能力，以高度的责任感、使命感打好防疫防控阻击战，用专业的线上金融服务传递温情。

集中筛查五天以来，该行通过分支联动，开展“周三美好日线上活动”、“存款知识有奖竞答”、“中原银行信用卡权益讲解”等活动，充分利用线上渠道触达客户，为客户提供便捷、优质的金融服务。期间累计电联客户2554次，开通手机银行一点通197户。

该行还积极与总行沟通，进一步下调各类消费贷和经营贷利率，通过线上及电联方式向客户宣导，成功发放12笔原e贷，金额88万元；营销经销商支持计划提款2户，金额129万；申请豫农贷2户，金额7万元，切实满足集中核酸筛查期间个人及小微企业主的用款需求。

为做好农村地区金融服务，该行乡村振兴金融服务部提前做好应急服务预案，组织各村服务站站长参与本村疫情防控志愿者活动，协助做好本村农户的金融服务工作。集中筛查期间，共办理生活缴费业务57笔，开展日用品特惠购活动惠及100余人次，办理小额结算业务80余笔，满足了农村客户疫情期间最基础的金融服务需求。

疫情无情，中原有爱。中原银行济源分行坚持“扎根中原、深耕中原、依靠中原、服务中原”的战略定位，积极履行社会责任，进一步强化金融支持，为疫情防控工作提供优质高效服务，为济源经济运行企稳向好尽责任，为济源“建设创新型高品质现代化示范区”做贡献，努力实现“建设美好金融，服务美好社会，做中原人民最信赖的银行”的发展愿景，力争在打赢疫情防控阻击战和全面建设社会主义现代化济源的过程中再立新功。

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编辑：吴战通