为进一步提升分行零售条线经营服务能力，更好地开展特色化网点建设及活动权益搭建工作，8月23日，中原银行济源分行党委书记唐松立带领分行零售条线各部门负责人及各支行行长到孟津民丰村镇银行进行实地学习交流。

在孟津民丰村镇银行行长葛保栓的带领下，济源分行零售团队参观了多家支行并学习其先进经验，深入了解了该行“五个一标准化”服务理念、“聚多多”积分体系和“行长下午茶”等特色活动，深刻感受了孟津民丰村镇银行贴心、有温度的特色化服务。

座谈交流会上，孟津民丰村镇银行董事长李小伟为济源分行学习团队介绍分享了员工积分管理体系的正向激励政策、全流程精细化管理措施、分支行厅堂服务要点、小微贷款营销心得以及一系列考核监督体系，使济源分行零售条线团队在客户经营、权益体系、员工管理等方面都有了更深一步的认识和收获。

唐松立结合本次实地学习活动对分行零售条线提出了具体的工作要求：一是积极借鉴同业优秀经验，结合分支行实际，因地制宜推出特色化经营服务活动。二是加大小微贷款业务营销推动力度，利用我行产品优势，精准筛选目标客群，确保资负业务同步发展。三是快速搭建分行属地化用卡及增值服务体系，要让活动持久化、体系化、品牌化，打造当地金融生态圈，带动零售业务快速增长。

通过此次学习交流，中原银行济源分行零售条线收获满满，干劲十足，思路和眼界也更加开阔。下一步，该行将继续秉持“贴心、专业、合作、共赢”的服务理念，积极学习同业及兄弟分行的先进做法，持续提高发展能力和服务质效，让分行零售业务更有活力、更有特色，进一步提升核心竞争力和市场影响力，为全行业务高质量发展和“三小一大”目标的实现贡献力量。（通讯员 马培丽供稿）

编辑：吴战通