为积极响应中央关于减费让利的决策部署，降低企业负担，助力企业纾困，近日，中国工商银行济源分行积极行动、迅速部署，通过组织推动、政策学习、建立机制等一系列措施推动各项惠企政策落地。

准确传达、迅速落实。按照人行《关于降低小微企业和个人工商户支付手续的通知》要求，该行迅速组织各支行全员通过晨会、夕会等形式学习领会通知精神，明确指出各支行上下要提高站位、思路明晰，紧紧围绕减费让利措施开展学习，做实做细减费让利工作，切实提升小微企业和个体工商户对支付政策的熟悉度和满意度。

集体学习、提升质效。为确保政策落实到位，济源工行要求8家支行加强内部学习，增强专业知识，通过班后会议培训、周例会培训等深度解读政策措施，要求全员对降低银行账户服务费、人民币转账汇款手续费、取消部分票据业务收费、银行卡刷卡手续费等措施牢记于心。同时印发减费让利测试题，开展减费让利知识测试，采取互相提问、互相改卷、互相监督的方式让全员熟悉掌握具体让利措施。

建立机制、宣传覆盖。该行以营业网点为依托，建立常态化宣传机制。通过在网点LED屏幕滚动播放减费让利口号；在大厅醒目位置摆放支付降费、让利于民宣传展架；在营业窗口摆放宣传折页；并指派专人主动为客户答疑解惑、讲解政策等一系列方式，让客户切实了解并知晓与自身息息相关的便民措施。此外，济源工行强化外部宣传，利用上门走访、对接企业、实地尽调等积极向小微企业主普及减费让利措施，详细讲解各项手续费、账户服务费的减免情况，持续将政策“点对点”推送到位，体现工行温度，提升服务质效。（通讯员 樊梦琦）

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编辑：吴战通