大象新闻记者 张晚璐 通讯员 熊鹏飞

3月13日，浚县市场监督管理局召开消费者权益保护行政约谈会，对浚县水电暖气通讯领域以及近期投诉率较高的企业分别进行行政约谈。浚县市场监督管理局党组书记、局长侯新锋，党组成员、市场总监姜国和，12315指挥中心、消费者协会负责人参会。

据了解，浚县市场监管局12315平台近期接收投诉举报热点突出问题、12345政务服务热线及转办件三十余件，来访人员十余人次，主要包括燃气价格、网络套餐、虚假宣传、转供电、不公平合同格式、燃气及用水预估收费等问题。

为保护消费者合法权益，浚县市场监管局对部分企业负责人进行了行政约谈。侯新锋在约谈中指出了企业存在的问题，分析了问题产生的原因，提出了具体的整改要求，要求企业拿出切实可行的方案，解决问题，化解矛盾。

相关企业负责人表示，真诚接受市场监管部门约谈并落实整改要求。企业高度重视，正视问题，能整改的迅速整改，无法整改的，积极与投诉人沟通谈判，拿出双方满意的解决办法；针对企业预估收费一事，支持消费者走法律途径维护自身利益，公司也将采取措施杜绝此类事情再次发生。

此次行政约谈，敦促各经营单位遵循公平、合法和诚实信用的原则，依法合规经营，维护公平有序的市场竞争环境，自觉维护市场价格秩序和公众利益。

编辑：张学军