大象新闻记者 张晚璐 通讯员 温雅

近年来，不少网络游戏及直播平台都附带了充值功能，未成年人大额充值、打赏主播的新闻屡见不鲜。10月20日下午3点，鹤壁市公安局淇滨区分局泰山路派出所民警在辖区内进行消防检查时，一位神情慌张的老人叫住了民警，称十岁的孙子在使用手机学习时，在手机上推送的小游戏中充值了七百余元。

了解具体情况后，民警为尽快帮助群众追回钱款，立即与游戏平台客服进行电话沟通，经过多次协调，反馈相关信息，对方鉴于该充值行为是未成年人在无大人监管的情况下进行，通过申述并提供相关订单数据后，最终游戏平台保证会将七百余元全部退回。

在民警和游戏平台客服协商后，老人终于松了一口气，脸上也露出喜悦笑颜，并连忙向民警表示感谢。

淇滨公安提醒家长：孩子玩手机游戏切不可听之任之，更不该让孩子掌握支付密码；家长应尽到监护人责任，日常生活中要增强孩子的自控能力，强化孩子自我管理，避免因任性造成不必要的损失。

编辑：张学军